第一,重目标评估、轻流程评估
“

”

重目标评估、轻流程评估 是企业缺乏合理的执行评估体系的主要原因之一。

以前苏联曾经对出租汽车司机实施的评估方式为例，公司对司机业绩评估的主要标准是
“

”

一天能跑多少公里，公里数越大说明你的工作绩效越高 。

在这样的评估方式的引导下，为了成为先进，许多司机开始一圈一圈地在市区里转悠，

 

从莫斯科到列宁格勒的高速公路很长，大概有上千公里，这些司机白天不辞辛 劳的从莫
斯科开到列宁格勒，晚上再开回来。这样虽然每天要消耗许多汽油，而且往往一天也拉不
到一位客人，但是符合当时的评估标准。
试想，长此以往，这家出租汽车公司的前景如何。这就是不合理的评估方式给企业带来的

 

恶果。这种评估方式的问题在于太重视目标评估，而严重忽略了流程评估。从执行的角度
来说，企业更多关注的应该是执行操作是否合理，虽然业绩指标也很重要，但是，建立

 

绩效评估体系最难设定的往往就是指标，尤其对民营企业来说更 是如此。
很多企业就是因为太重视对绩效目标本身的考核，而没有去了解这个目标是如何实现的 ，
从而在评估的结果上出现了很大的问题。
第二．重短期绩效、轻战略绩效
企业缺乏合理的执行评估体系的另一个主要原因是重短期绩效、轻战略绩效。单从理论的
角度来说，比较完美的情况是将战略绩效和短期绩效结合起来，但是，这在现实的企业
中很难实现。主要是因为许多企业口头上重视战略绩效，行动上却往往采用了重视短期绩
效的评估方法。
3．进行执行评估时，评估的对象包括哪些方面？
评估对象包括以下五个方面：
第一，心态，主要对于执行者的执行心态进行全程性评估
第二，工具，主要对于执行者在执行过程中的创造性进行全程性评估
第三，角色，主要对于执行者在执行过程中的角色认知以及产生的价值进行评估
第四，流程，主要对于执行者在执行过程中的流程准确性、完整性和优化进行评估
第五，成效，主要对于执行者的执行结果（阶段性成果和最终成果）进行评估
4．执行的技巧包括哪些？
1

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．势能

环境管理工具

势能是一种环境管理的工具，环境是执行无法选择的必然因素。我们虽然不能选择环境，
但是可以充分利用环境。巧妙利用环境可能提供的机会就是势能，会充分利用势能的人，
必然能成为优秀的执行者。
2

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．杠杆

环节管理工具

杠杆是环节管理的工具。执行的过程包含很多环节，联接这些环节的主要方式就是充分运
用不同种类的杠杆。
在企业执行过程中，存在大量可用的杠杆，比如关键的人、竞争对手的资源、竞争性的情
境等等。
3

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．桥梁

程序管理工具

桥梁是程序管理非常重要的一个工具。如果说杠杆是暗渡陈仓，那么桥梁就是明修栈道。
任何企业在自身变革的过程中，都要强调稳定和变革的结合，而稳定就是前后两个变革
之间的桥梁。

“

企业变革时往往会出现 721”情况，就是 70%的人在观望中、20%的人持反对态度、10%的
人是忠实的支持者。在这种情况下，一定要抓住那 10%的支持者，因为他们就是变革的桥
梁。
4

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．枢纽

关键点管理工具