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是一种开放式的行为回顾式探索技术，是揭示胜任特征的主要工具。这是一种
结合 John C. Flanagan 的关键事例法（ Critical Incident
Technique ， CIT ）与主题统觉测验（ Thematic Apperception
Test ， TAT ）的访谈方式，主要的过程是请受访者回忆过去半年（或一年）

他在工作上最感到具有成就感（或挫折感）的关键事例，其中包括：　　
（ 1

）情境的描述；　　

（ 2

）有哪些人参与；　　

（ 3

）实际采取了哪些行为；　　

（ 4

）个人有何感觉；　　

（ 5

）结果如何，亦即受试者必须回忆并陈述一个完整的故事。

在进行 BEI 的时候，访谈者访谈的重点是在过去确实的情境中采取措施和行动

方面，不是假设性的答复，哲理性、抽象性或信仰性的行为。这需要采用
STAR

方法来深层次挖掘出具体的行为细节来。　　 STAR 方法主要有 4 个

问题：　　 S （ situation

“

）那是一个怎么样的情境？什么样的因素导致这

”

样的情境？在这个情境中有谁参与？　　 T （ Task

“

）您面临的主要任务

”

是什么？为了达到什么样的目标？　　 A （ Action

“

）在那样的情境下，

”

您当时心中的想法、感觉和想要采取的行为是什么？在此，要特别了解被访

谈人对于情境的认知和事例的关注点。　　被访谈人如何看待其他的人（例

如，肯定或是否定）或情境（例如，问题分析与解决的思考）？　　被访谈

人的感受是什么（例如，害怕、信心、兴奋）？　　被访谈人内心想要做的

什么？什么想法激励他们（例如，想把事情做得更好，让老板印象深刻）？
　　 R （ result

“

”

）最后的结果是什么？过程中又发生了什么？