危机总结是危机管理的最后一个重要环节，它对制定新一轮的危机预防措施有着重
要的参考价值，所以，应对危机管理进行认真而系统的总结。
　　(1)

 

调查分析。对引发危机的成因、预防和处理措施的执行情况系统的调查分析。

　　(2)评价。对危机管理工作进行全面的评价，包括对预警系统的组织和工作程序、危机

 

处理计划、危机决策等各方面的评价，要详尽地列出危机管理工作中存在的各种问题。
　　(3)修正。对危机涉及的各种问题综合归类，分别提出修正措施，改进企业的经营管

 

理工作，并责成有关部门逐项落实，完善危机管理内容，并以此教育员工，警示同行。
　　(4)前瞻。危机并不等同于企业失败，危机之中往往孕育着转机。企业应将危机产生的
沉重压力转化为强大的动力，驱使自己不断谋求技术、市场、管理和组织制度等系列创新，
最终实现企业的腾飞与发展。