出的不合理要求的损害，员工们也常常会联合起来。

　　非正式群体还能为个体提供额外的机会以行使权利并管理他人。对于那些希望影响他人

的个体来说，当他们不处于组织中的正式授权职权岗位上时，非正式群体所能够提供权力。作为一个群体的

领导，你可以对你的群体成员提出要求并使他们服从于你，而用不着必须处于组织中的正式管理岗位上。对

于高权力需要的人们来说，群体是满足这一需要的有力工具。
　

　　16、有些任务小组用来完成单靠个人力量可能达到的目标。常常有一些任务需要几个

人共同参与，需要汇集多方面的才干、知识和权利才能完成工作。在这种情况下，管理层就需要依靠正式群
体的运作。

　　当个体认为自己的贡献无法衡量时，往往会伴随效率的降低。所以，管理者在采用工作

团队方式时，应当同时提供能有效衡量个人绩效的手段。
17、所谓工作团队？这是一种为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体。因

此，所有的工作团队都是群体但只有正式群体才能成为工作团队。

　　为什么目前各公司越来越多的根据团队方式和不是个人方式进行工作设计，以及高效的

工作团队的各种有关特征。

　　我们认为有以下几种原因：

　　创造团结精神作（集体精神）

团队的成员希望以要求相互之间的帮助和支持，以团队方式开展工作，促进了成员之间的合

作并提高了员工的士气。我们可以看到，团队规范在鼓励其成员工作卓越的同时，还创造了一种增加工作满
意度的氛围。

　　使管理层有时间进行战略性的思考

采用团队形式，尤其是自我管理工作团队形式，使管理者可以脱身去做更多的战略规划。当

工作以个体为基础设计时，管理者往往要花去大量时间监督他们的下属和解决下属出现的问题，他们成了
“

”

救火队长，而很少有时间进行战略思考。运用工作团队，则能让管理者把精力转而主要集中在诸如长期

发展计划的重大的问题上来。

　　提高决策速度

把一些决策权下放给团队，能使组织在作出决策方面具有更大的灵活性。团队成员对与工作

相关的问题常常要比管理者知道得更多，并且离这些问题也更近。因此，相比以个体为基础的工作设计来说，

采用团队形式，决策常常更迅速得多。

　　促进员工队伍多元化

由不同背景不同经历的个人组成者群体，看问题的广度要比单一性质的群体更大。同样，由

风格各异的个体组成的团队所作出的决策，要比单个个体的决策更有创意。

、高效团队的特征

　　清晰的目标

高效的团队对于主要达到的目标有清楚的了解，并坚信这一目标包含着重大的意义和价值。

而且，这种目标的重要性还激励着团队成员把个人目标升华到群体目标中去。在有效的团队中，成员愿意为

团队目标作出承诺，清除地知道希望他们做什么工作，以及他们怎样共同工作最后完成任务。

　　相关的技能

高效的团队是有一群有能力的成员组成的。他们具备实现理想目标所必需的技术和能力，而

且相互之间有能够良好合作的个性品质，从而出色完成任务。后者尤为重要，但却常常被人们忽视。有精湛
技术能力的人并不一定就有处理群体内关系的高超技巧，高效团队的成员时往往兼而有之。

　　相互的信任

成员间相互信任是有效团队的显著特征，就是说，每个成员对其他人的行和能力都深信不疑。

我们在日常的人际关系中都能体会到，信任这东西是相当脆弱，需要花大量的时间去培养和又很容易被破坏。

而且，只有信任他人才能换来被他人的信任，不信任只能导致不信任。所以，维持群体内的相互信任，还需

要已引起管理层足够的重视。
组织文化和管理层的行为对形成相互信任的群体内氛围很有影响。如果组织崇尚开放、诚实、

协作的办事原则，同时鼓励员工地参与和自主性，它就比较容易形成信任的环境。