人际关系理论

百科名片
梅奥（George Elton Mayo）人际关系理论的创始人，是行为科学理论阶段(20 世纪 30 年代
到 60 年代)中各种层出不穷的理论研究的奠基之人，原籍澳大利亚，后来移居美国，美
国行为科学家，美国艺术与科学院院士，进行了著名的霍桑试验，主要代表著作有《组织
中的人》和《管理和士气》。梅奥的人际关系理论的重要贡献主要有两个方面：一是发现了

“

”

 

霍桑效应，即一切由 受注意了 引起的效应；二是创立了人际关系学说。

古典管理理论的困惑
　　古典管理理论的杰出代表泰勒、法约尔等人在不同的方面对管理思想和管理理论的发
展做出了卓越的贡献，并对管理实践产生深刻影响，但是他们共同的特点是，着重强调
管理的科学性、合理性、纪律性，而未给管理中人的因素和作用以足够重视。他们的理论是
基于这样一种假设，即社会是由一群群无组织的个人所组成的；他们在思想上、行动上力

“

”

争获得个人利益，追求最大限度的经济收入，即 经济人 ；管理部门面对的仅仅是单一
的职工个体或个体的简单总和。基于这种认识，工人被安排去从事固定的、枯燥的和过分

“

”

简单的工作，成了 活机器 。从 20 年代美国推行科学管理的实践来看，泰勒制在使生产
率大幅度提高的同时，也使工人的劳动变得异常紧张、单调和劳累，因而引起了工人的强
烈不满，并导致工人的怠工、罢工以及劳资关系日益紧张等事件的出现；另一方面，随着
经济的发展和科学的进步，有着较高文化水平和技术水平的工人逐渐占据了主导地位，
体力劳动也逐渐让位于脑力劳动，也使得西方的资产阶级感到单纯用古典管理理论和方
法已不能有效控制工人以达到提高生产率和利润的目的。这使得对新的管理思想，管理理

 

论和管理方法的寻求和探索成为必要。

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人际关系学说的诞生

霍桑试验

　　与此同时，人的积极性对提高劳动生产率的影响和作用逐渐在生产实践中显示出来，
并引起了许多企业管理学者和实业家的重视，但是对其进行专门的、系统的研究，进而形
成一种较为完整的全新的管理理论则始于 20 世纪 20 年代美国哈佛大学心理学家梅奥等

 

人所继续进行的著名的霍桑试验。
　　梅奥（George Elton Meyao，1880－1949）原籍澳大利亚的美国行为科学家，人际关
系理论的创始人，美国艺术与科学院院士，进行了著名的霍桑试验，主要代表著作有《组

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织中的人》和《管理和士气》在美国西方电器公司霍桑工厂进行的，长达九年的实验研究
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霍桑试验，真正揭开了作为组织中的人的行为研究的序幕。