合理，还是人员能力、态度有问题，一旦查出原因，双方就需要齐心协力解决。如果是客
观原因造成员工绩效下降，主管要协调各方面的关系和资源去排除障碍。通过诊断辅导，
要让员工认识到：主管就在他的身边，在他前进的过程中会随时得到主管的帮助。这样他
就不会抱怨面谈无用。

    在诊断辅导过程中，要对事不对人，只能说部属工作中存在的问题，不能涉及到人格
问题。最好不要拿他和其他员工做比较，而是与他的过去相比。当员工做出某种错误或不

“

” “

”

恰当的事情时，主管应避免用评价性标签，如 没能力 、 真差劲 等，而应当客观陈述事
实和自己的感受。