员工绩效考核的目的是使员工了解组织目标，将个人表现与组织目标紧密结合，客观评价员工，

建立有效沟通反馈渠道，不断改进绩效，运用考核结果实现有效激励，帮助组织进行人事决策。

　　考核形式是多视角、全方位的，包括上级对下级的考核，平级之间、下级对上级的评议，以

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及部门互评等。部门互评的目的是对各部门在 客户意识、沟通合作、工作效率 等软性工作指标

方面进行评价，评价结果作为对部门负责人年度绩效考核的参考依据。通过部门互评，发现组

织在工作关系方面存在的问题；民主评议的目的是为了考察干部管理业绩，为干部选拔提供参

考依据，并为培养干部及干部的自我发展提供参考，帮助干部清醒认识自我，建立干部提升的

透明、健康发展机制。员工绩效考核和部门业绩考核每季度进行，员工绩效考核、部门互评和民

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主评议，每年综合考评一次。部门业绩考核均围绕 利润中心 进行考核，同时要体现各自的主

题业务。

　　员工绩效考核的内容分两部分：一是工作业绩结果导向，针对员工根据直接上级与员工预

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先商定的目标业绩工作计划进行；针对各级管理者则主要是：围绕 管理三要素 并分解成 目

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标计划、激励指导、公正考评 等管理业绩进行。二是行为表现及能力，这部分为过程导向，按普

通员工、各级管理人员分别制定不同的考核标准和权重。

　　各部门在制定年度规划的同时，制定各自的年度考核方案及季度分解方案；各部门方案上

报企管部门，由企管部门负责组织相关业务考核部门与被考核部门沟通、协商，最后确定部门

考核方案，包括考核项目、权重、考核数据来源、评分标准等；人力资源部根据考核方案，计算

考核得分，再根据部门类别对应，计算分值并反馈给各部门。员工绩效考核则是由个人根据工

作述职报告、绩效考核表自评打分，再与直接上级共同商定制定下一季度工作计划、考核表，作

为下一季度业绩考核的主要依据；直接上级在员工自评基础上，对照工作计划考核表和员工的

实际业绩和表现进行打分，同时对其下一季度的工作计划、完成效果、考核建议等进行审批，通

常采用面对面交流或每季一次的干部民主生活会形式；部门总经理对员工及所属部门的考核等

级进行审核调整后，汇总到人力资源部，要求符合公司的正态分布比例；绩效面谈：告之考核

结果，肯定成绩，提出改进意见和措施，挖掘员工潜力，同时确定下季度工作计划，面谈结果

双方签字认可；员工如果对考核评定过程有重大异议，有权向部门总经理或人力资源部提出申

诉；所在部门及人力资源部为每位员工建立考核档案，考核结果作为工薪、年度奖金、干部任免

 

评选先进、岗位调换以及考核辞退的重要依据。