第一章

 

概 述

越来越多的管理者认识到培训和发展是一项至关重要的活动，持续不断

地抓好培训的紧迫性也日益显得突出。培训并不是一种成本，而是一种高效的
投资。人作为现代企业最主要的生产力，那么对于人员的培训就显得至关重要，
一个好的员工、一个好的团队，会为企业创造出巨大的效益，而一旦企业对于
人员的管理及提升方面出现偏差，就会给企业造成致命的打击。

一个现代化的超市企业要有效地开展培训与发展工作，要在观念和

措施上具备以下条件：

1  

、 培训与发展活动应有高层决策者的支持；

2  

、 适当规模的培训与发展机构；

3  

、 合格的培训师资；

4  

、 合理的培训经费预算；

5  

、 完善的培训与发展设施；

6  

、 完整的培训工作记录；

超市管理者对培训目的的几个误区：

1  

、 以为新员工自然而然会胜任工作；

2  

、 没有系统地进行培训，哪里弱就培训什么；

3  

、 高层管理人员不需要培训；

4  

、 培训是一种成本；

5  

、 培训时重知识，轻技能，忽视态度；

误区表现形式为：

有什么就培训什么；效益好时无需培训，效益差时无钱培训；忙人无时

间去培训，闲人正好去培训；人才不用培训，庸材培训也无用；人多的是，
不行就换新人；培训后员工流失不合算。

培训的目的：

培训就是超市企业组织为员工创造一种学习环境，力图在此环境中，使

员工的价值观、工作态度和工作行为等得以改变，从而使他们能在现在或未来
的工作岗位上的表现达到企业的要求，并为企业创造更多的利益。

1  

、 可以提高员工整体素质；

2  

、 可以提高销售额和为企业创新的能力；

3  

、 可以降低损耗；

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