1）组织分析反映的是某一个组织体系的员工在整体上是否需要培训，以保证培训计

 

划符合队伍建设的整体目标与战略要求。 gac 企业管理学习网

兴业银行股份有限公司董事长高建平曾说过，发展目标可以用一句话概括，就是建

“

设

”

经营稳健、管理规范、成长快速、服务领先、特色鲜明、回报一流

 

 的综合性银行

 

 ，

具体而言，包括：保持较高的资本充足水平；保持业务的快速成长；广泛介入各个新兴
金融业务领域，在各主要业务领域探索确立具有特色的经营模式和细分市场，形成强劲

的专业服务能力和市场竞争能力；促进业务结构和收入结构的显著优化，大幅提高零售
业务、新兴业务占比和非息收入占比；持续改善资产质量和财务状况，股东回报保持国内

 

银行同业一流水平；市场地位进一步提升，等等。 gac 企业管理学习网

   作为一家兴业新增设的营业网点业务成长等都处于起步阶段，为了紧紧地跟着公

司的发展目标，使网点的经营尽快步入正轨，需要进行培训  

。 gac 企业管理学习网

（2）工作分析需要确定培训内容（即员工达到理想的工作绩效所必须掌握的知识

和技能）工作分析从以下几方面展开： gac 企业管理学习网

①工作的复杂程度 gac 企业管理学习网

     复杂程度由低到高分别为： gac 企业管理学习网

综合柜员   会计主管  技术员  大堂经理   客户经理   支行（副）行长 gac 企业管

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②职位任职资格 gac 企业管理学习网



综合柜员：具备较全面的业务知识§和较高的操作技能，

较大的劳动强度、                     业务素质等。 gac 企业

管理学习网

会计主管：具备较全面的业务知识和较高的操作技能，有良

好的风险意识和管理意识。 gac 企业管理学习网

技术员：具备较高的银行计算机操作、管理及维修等相关技

能。 gac 企业管理学习网

大堂经理：具备有强烈的客户服务意识、较好的沟通技巧及

服务理念等。 gac 企业管理学习网

客户经理：较高的思想素质和业务素质、仪表礼仪、较强语言

能力、自控能力，高度的团队精神,具有较强的市场拓展

能力和较丰富的客户资源。 gac 企业管理学习网

支行（副）行长：在政治上起到定向的作用

,在科学决策中

起到主导作用,在选人用人上起到关键作用,在领导班子

团结中起到核心作用,在业务拓展中起带头作用,在廉政

建设中起到表率作用。 gac 企业管理学习网

（3）人员分析： gac 企业管理学习网
    综合柜员（外聘）：全日制大专以上 8 人（经济类专业）；英语四级、计算机

二级，在校期间担任过学生干部工作，年龄在于 22—35

之间，学习能力较强。 gac 企业管理学习网

会计主管（外聘）：

30 周岁以下全日制大专以上学历（会计专

业）1 人，从事银行会计工作 3 年以上，有良好的风险意

识和管理意识；具备中级职称。 gac 企业管理学习网

技术员（内聘）：

28 周岁以下，

 计算机或相关专业本科以上学历

1 人；思维敏捷，学习能力强，富有创新精神，具有团队

合作精神；具备银行计算机操作、管理及维修等相关技能、

经验。 gac 企业管理学习网

大堂经理（外聘）：

30 岁以下，全日制大专以上 1 人，五官端正、

性格开朗，具有较好的形象及语言表达能力。财经类或市
场营销相关专业，具有较丰富的客户服务经验等。 gac 企

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客户经理（外聘）：

35 岁以下，本科及硕士研究生毕业生以上相

等学历 2 个，财经类相关专业、市场营销相关专业，具有

较强的市场拓展能力和较丰富的客户资源和银行工作经

验等。 gac 企业管理学习网

支行行长（内聘）、副行长（外聘）：

35 岁以上，本科及以上相

等学历分别 1 人，财经类，管理类专业，具有丰富的银行

经营管理经验。