人力资源师职业资格考试

        串讲复习资料（二）                

                                                 

                                       

   

     

   

                                                                                                                                                                                                                                                                                                             

 

 

机会青睐有准备的你！ 

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主动和上级沟通，毕竟绩效考核是对自己的工作一种衡量。综上所述，绩效过程总沟通于反

馈及时，就会使得考核双方对于绩效结果都感到正常合理，意料之中，规避了很多绩效纠纷。 

2.绩效管理应注重对体系的完善和修正 

该公司的绩效管理体系是新推行的一项制度，即便是按照较理想的状态确定的管理体系，在

实际运行中还是需要与企业的文化相融合，需要得到员工的逐渐认同。因此应针对系统运行

初期发现的问题及时改进。如：考评结果是否应和岗位工资挂钩的问题。 

3.注重对考评者绩效管理的培训。 

    绩效考评者往往是公司的主管级以上干部，在公司的绩效管理中，他们是各个环节的实施

者，他们对绩效管理的理解，将影响考核结果的公正性，考核管理的有效性，面对员工他们

又往往是绩效管理中种种疑问的最终解释者，所以对他们进行重点培训是非常有必要的。对

其进行培训时应主意不单单是考核方法的培训，更重要是要对其在绩效沟通中方法和技巧的

培训，让其真正明白绩效考核的意义，并将绩效考核的结果在对员工的日常管理中有效的运

用起来。 

4.设置畅通的绩效沟通渠道。 

绩效管理的结果往往是和员工的工资相挂钩，只是因为各个企业中工资中与绩效考核的挂钩

的部分和幅度不同而有所差异。但是正因为如此，绩效考核的结果变得异常敏感，如果过程

中处理不好，极易导致员工情绪的激化，造成很多不必要的误解，这时畅通的绩效沟通渠道

就显得异常重要，应建立员工申诉机制和渠道，如果员工对绩效考评结果有异议，可提出申

诉。在沟通渠道中，关键的人物是各级绩效考核的评判人，根据各个公司绩效考核办法的不

同，他们既可以是各个隔级上级也可以是公司中人力资源工作的负责人和公司德高望重的领

导，他们的公正往往是公司绩效管理公正最坚实的后盾。 

 

 

案例 2： 

1、背景描述： 

A 公司是一家大型国有企业，经过多年的积累和发展，在业内已具有较高的知名度，目前公

司现有员工二千人左右。公司采用职能式组织架构，公司总部只设职能部门，下设若干子公

司，分别从事不同的业务。近年来，随着国家对国有企业管理方式的改革，A 公司按照现代

化企业制度的要求对公司进行了改制，建立了新的市场化的管理制度，并加强了公司的绩效