措施和方法，要在实践中强调管理者培训活动的直接有效性，针对企业特点，在培训活
动中加强对企业的诊断咨询功能，结合企业发展规划和行业特点，开展案例教学，更好
地强调针对性。可以借鉴国外有效的做法，对中小企业管理者参加培训活动可以通过津贴
等形式给予一定的资金支持，促进管理者提高自身管理技能，从整体上能促进一个有活

 

力的中小企业群体的蓬勃发展。

 

中小企业必须充分利用企业自身的培训资源
许多中小企业往往倾向于实行培训外包，而有意无意地忽视了内部培训资源力量的发挥。
当确定了培训需求后，或者当培训计划完成后，就开始着眼于搜寻、筛选和考察培训课程
承包商，而很少甚至没有意识到本企业内部存在着丰富的培训资源，从而也就没有去着
力建立一支规范化的内部培训师队伍并充分利用。在实践中企业可以充分利用中小企业内
部培训力量来有效降低培训成本，通过建立一支企业员工组成的内部培训师队伍，一定
程度上能够有效加强培训的效果。中小企业内部培训师资是在业务知识和技能包括培训的
内容方面，其针对性、适用性较强。虽然有的外包培训项目的培训师在类似或相同的企业、
岗位有过工作经历，但是不同中小企业之间的管理体制、企业文化等方面迥然相异。而这
正是内部培训师能够很容易克服的地方。因此，内部培训师所做的培训内容都具有十分显
著的个性化，是真正针对管理体制、企业文化和培训需要等而度身定做的。但内部培训师
的培训技能和培训风格，及其所影响的培训方式等，虽然多不及外包的培训师那样专业

 

化，但这些服务于培训内容的外在形式可以通过培训和锻炼后可有显著改进。
我国可借鉴比利时政府的带薪培训制度、德国政府提供的员工免费培训制度等的经验，给
予中小企业员工参加培训活动的激励，可以在一定程度上降低中小企业员工的流失率，

 

促进中小企业的良性发展。

 

可以将胜任素质模型应用于中小企业培训发展体系
在中小企业人力资源管理的培训活动中可以将胜任素质模型作为确定培训内容、培训课程
设计和培训效果评价的依据。根据胜任素质模型要求的个人素质、能力、态度、知识来比对
公司现有不同岗位员工的实际胜任状况，找出与胜任素质模型要求的不足之处。并且在公
司培训活动中针对知识能力的欠缺之处设计培训课程，为不同类型员工定制培训计划，
快速弥补员工自身有关知识能力的不足，提高员工的胜任能力，使之能满足企业和行业
快速发展的人力资源需求，为企业在飞速的行业发展中创造和保持自身的竞争力，适应
中小企业和行业发展对人才要求。借鉴国外成功的培训经验，在培训设计和培训效果评价
环节中，根据不同的学习特点设计科学的培训方法，改善中小企业的培训流程和方法，
针对不同岗位人员的特点根据培训的重点和参训学员的特点，让受训者积极参与培训学
习活动。通过多媒体、互联网（包括 E-learning）、游戏、情景演练、分组讨论、案例教学等新
技术和新方式的采用，以及脱产和在职相结合的培训形式，改变我国目前注重课堂讲授

 

的培训单一形式，来改善和提高目前中小企业内训和外训的效果。