务，并给他们带

”

来欢乐！ 这应是你内心本能的愿望。这一愿望应该是排除了单

位 的 规 章 制 度 约 束 而 被 迫 的 服 务 行 为 ， 也 不 是 物 质 利 益 的 诱 惑

使 你 想 去 做 的 服 务行 为 ， 更 不 因 为 这 是你 必 须 完 成 的 任 务 而 无

奈的服务行为。乐于为别人服务，并给他们带来欢乐已经是你生

活中的一种习惯，没有了这种习惯，你的生活将毫无快乐可言。

 

能够赢得客人满意的服务才是通向完美服务的第一步。

其 实 ， 生 活 中 的 奇 迹 往 往 就 发 生 在 不 经 意 间 ， 有 时 是你 的 一 句

问 候 ， 有 时 是 你 的 一 个 举 手 之 劳 ； 甚 至 是 你 的 一 个 微 笑 或 肯 定

的眼神。只要你乐于为别人服务，并为他们带来快乐，这些事就

 

是你极易做到的小事，但作用却无比巨大。

二、服务回报真心 

 

为自己工作，你的工作将是最美的。

我们不是为别人工作，而是在为自己工作。我们中的很多人，在

 

繁琐、枯燥的工作中，

忘 记 了 这 条 重 要 的 人 生 格 言 ， 被 工 作 中 的 不 顺 和困 难 所 囿 ， 越

来越多地失去对生活的积极感受。为自己工作：简单地说，我们

是 在 靠 工 作 给 自 己 挣 钱 ， 从 深 一 步 理 解 ， 我 们 的努 力 终 会 有 回

 

报，几分耕耘几分收获。

付出总有回报。我们在服务的同时，也赢得了自己的将来。你做

的一切都会在将来的某一天、某一时间、某一地点，以某一方式，

 

在你最需要它的时候回报给你。