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都会无动于衷。人的能力总是在内心深处吼叫着期待被利用，发现和运用我们的能力不仅是为了乐趣，而且还成为某种必须。

没有适当运用的能力或器官，很可能造成精神或身体的疾病，使人退化。 

那么，这些才能和特质究竟是些什么东西呢？是我们的性格、考试成绩、各种证书和经验可以代表的吗？ 

其实才能的核心是潜在的动机和个人特质，这些动机和特质与工作中的行为和绩效有高度的因果关系，而且在人格中扮演深层

持久的角色。在人的才能冰山模型中我们可以看到一个人的动机、特质和自我概念是隐藏得比较深的位于人格中心的能力。它

们与人的遗传特征、身体与大脑特质、生活环境、成长经验等因素有关，而且难以借由短期的培训得到发展和改变。位于才能

冰山模型表面的是人的知识和技巧，它们比较容易发展，通过教育训练可以发挥其成本效益，以确实让员工提升在这方面的能

力。 

 

 

 

图二：能力的冰山模型 

 

 

许多的企业常以知识和技巧为基础来招聘和选拔人才，而且总是假设招聘到的人才具有职位所需要的深层动机和特质，或

者认定这些深层次才能可以经由良好的管理慢慢灌输给他们，要求员工“干一行、爱一行”，这往往会落入人所痛恨和嘲笑的

古代封建社会“包办婚姻”而不自知。这不但使得那些在工作上勉力而为的却又不适合的员工痛苦、麻木，还耗费了企业大量

人力资本去做许多的管理和培训的无用工。更有成本效益的做法是通过相对客观和科学的方法，选择具有与职位相符的核心动

机和特质才能的人才，再来教导训练他们在工作上所需要的知识和技巧。就如我们常说的“你可以教一只鸭子上树，但更容易

的是直接雇用一只松鼠。” 

那么我们如何判定我们招聘、选拔或发展的人，对于一个职位来说，是一只“鸭子”还是“松鼠”呢？ 

 

动机：持续渴望某事
并付诸行动的念头

 

特质：身体的特性及
对环境的持续反应

 

技能：执行有形或无形任
务的能力

 

自我概念：态度、价
值及自我印象

 

表面层次的能力

 

深藏层次的能力

 

知识：特定领域的专业知
识，能力所及范围