［引言］

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恩格斯说过： 每一个阶级，甚至每一个行业，都各有各的素养。 素养是一种社

会意识形态，是人们调整自身及相互关系意识和行为的准则。职业素养是同人们的职
业活动相联系，具有自身职业特征的道德准则和规范。秘书的职业素养是指秘书工作
者个人在政治、思想、知识、技能、品格、作风等方面经过锻炼、学习达到的水平、能力和
境界。

一、秘书的职业素养的含义

    职业素养到底是什么？职业素养鼻祖 San Francisco 在其著作《职业素养》中这样定
义：职业素养就是人类在社会活动中需要遵守的行为规范，是职业内在的要求,是一
个人在职业过程中表现出来的综合品质。职业素养具体量化表现为职商（英文 career 
quotient 简称 CQ），体现一个社会人在职场中成功的素养及智慧。从另外一个方面来
说职业素养有包括下面这五个方面：

    1. 信心

信心代表着一个人在事业中的精神状态和把握工作的热忱，以及对自己能力的

正确认知。在任何困难和挑战面前都要相信自己。

2. 能力

    能力的培养是和真正不断地吸收新知识新经验密不可分的，只有充实自己，才能

 

赢在各个起跑点上。

3. 

 

沟通

    在工作中掌握交流与交谈的技巧是至关重要的。如何有效沟通，表达自己的理想与

 

见解，是一个很大的学问，也是决定我们在社会上是否能够成功的重点。

4. 创造

 

    在这个不断进步的时代，我们不能没有创造性的思维。我们应该紧跟市场和现代社

 

会发展的节奏，不断在工作中注入新的想法和提出合乎逻辑的有创造性的建议。

5. 合作

 

在社会上做事情，如果只是单枪匹马地战斗，不靠集体或团队的力量，是不可

能取得真正的成功的。每一个想获得成功的人都应该学会与别人合作。

二、秘书职业素养的内容

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