做事有一搭没一搭，员工流动率也一直无法降低。

    再看看自己的公司：有远大的愿景，策略也非常清楚，对软硬件设备的投资更是从不
吝啬，问题究竟出在哪里？

    对很多主管来说，这样的疑惑常常会从心中冒起。撇除外在环境因素，我们先来看看 ，
主管的激励方式是否需要改善。
   
    一般来说，奖励员工的方式有 5 种基本类型：1、公司明文规定的物质奖励。公司事先设
定好目标，当员工的表现达到标准时，公司便给予员工奖金或礼物等物质上的奖励。2、老
板弹性给予的物质奖励。根据员工的工作表现，老板给予员工额外的物质奖励。3、给予员
工正面的回馈。通过不同的方式，让员工了解他们的工作表现优异。4、公开表彰员工的表
现。例如，升迁、颁发最佳员工奖等。5、私下表彰员工的表现。例如，请员工吃饭、给予员工
额外休假等。

    管理作家布朗斯坦（Marty Brounstein）在《销售力》（Selling Power）杂志指出，无论
主管采取那一种奖励方式，要达到最佳的效果，这些做法都必须达到以下的标准：

    —— 即时。不要等到发年终奖金时，才打算犒赏员工。在员工有良好的表现时，就应该
尽速给予奖励。等待的时间越长，奖励的效果越可能打折扣。尼尔森特别强调，赞美员工

“

”

需符合 即时 原则：企业经营管理者应尽可能在每天工作结束前花上短短几分钟写个便
条对表现好的员工表示称赞，或者透过走动式管理的方式看看员工，及时鼓励员工；抽
空与员工一起吃个午餐、喝杯咖啡；公开表扬、私下指责。总之，管理者只要多花一些心力，
员工就能从中受到莫大的安慰和鼓舞，从而使工作成效大幅提升。

    ——

“

”

明确。模糊的称赞如 你做得不错！ 对员工的意义较小，主管应该明确指出，员

工哪些工作做得很好，好在哪里，让他们知道，公司希望他们能重复良好的表现。

    —— 让员工完全了解。主管必须事先让所有员工清楚知道，将提供的奖励是什么？评

“

估的标准是什么？举例来说，不要告诉员工： 如果今年公司做得不错，你们就会得到资

”

金。 要解释何谓公司做得不错、公司营业收入的百分之几会成为员工奖金、这些数字如何
定出来，以及员工可以在何时拿到奖金。清楚制定游戏规则，更能鼓舞员工有目标、有步
骤地努力。

    ——为个别员工的需求量身订做。公司提供的奖励必须对员工具有意义，否则效果不
大。每位员工能被激励的方式不同，公司应该模仿自助餐的做法，提供多元奖励，供员工
选择。例如，对上有老母、下有儿女的职业妇女而言，给予他们一天在家工作的奖励，比