战 略 决 策

　　在完成需求调查与分阶段实施总体构想之后，就应该考虑 eHR 系
统构建实施主体的问题了。A 公司现有两个选择：内部自行开发或对外购
买。针对这一问题，A 公司人力资源部利用 SWOT 分析工具，从内部优
势与劣势、外部机会与威胁四方面，对两种选择进行了衡量，以正确做
出战略决策（见表 1）。

　　供 应 商 选 择

　　通过 SWOT 分析，A 公司最终决定购买市场上成熟的 eHR 系统，
人力资源部进入对 eHR 系统供应商的筛选阶段，具体流程如图 3 所示：

　　A 公司成立了筛选小组：成员 6 人，包括公司网管，HR 各模块专
员，HR 经理以及其他部门相关业务人员。经讨论分析确立如下标准：

　　（1）知名的专业 eHR 系统供应商，必须具有一定规模，研发、销
售、实施、维护各流程有专人负责，分工明确。在北京最好设有研发中心，
以保证二次开发的技术支持与后续服务的及时提供。

　　（2）系统设计理念要与 A 公司全面人力资源管理理念相一致，这
主要体现在该系统工作流程设计是否合理，是否支持对直线管理者和员
工的授权，是否具备完善的审批功能等方面。

　　（3）系统必须具备完善安全的保密措施，比如重要数据、远程传送
数据必须加密，等等。

　　（4）系统必须是 B/S（使用网络浏览器作为客户端访问系统）结
构，方便访问、维护与升级。

　　（5）要有方便快捷的数据导入导出系统，利于 A 公司存储备份大
量历史数据。

　　在编写需求说明书的同时，筛选小组参照既定标准初步选出 4 家信
誉良好的供应商，然后将编写好的需求说明书发给它们。各供应商很快
提供了与 A 公司行业、组织结构、管理模式等方面相近的典型客户名单。
根据这些名单，筛选小组成员分头进行电话联系，从中挑出与 A 公司最
具可比性的两家客户。在相关供应商的安排下，筛选小组代表对其进行
了实地参观，进一步获得系统应用背景、功能、实施效果以及后续服务情
况等必要信息。

　　约 3 周后，各供应商相继进行了现有系统的演示，详细说明其现有
系统对 A 公司需求的支持情况，并进行了差异分析。在差异分析的基础
上，针对 A 公司所存的部分问题提出了解决方案。