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三、疑心大，不诚信

　　做人事经理免不了经常和人沟通，我就发现我们公司的人与人之间特别不坦诚，大

“

……” “

家总是相互猜疑，经常听到这样的话 我知道他是这样看我的

、 他肯定在老板面前

……” “

……”

说了我的坏话

、 这个事情我不好说，不想惹麻烦

，人前不说真话，人后乱说

坏话。于是，企业的市场问题、生产问题变成了人际关系的问题，简单的问题搞复杂了。

　　中国人从小就被教育不要信任别人，到了读中学的时候就会耍政治手腕了，刚才还
在一起踢球，转身就找老师打小报告。我的初中班主任就每天轮流安排人写纪律监察报告，
中国人活得不阳光，就是这样被教化出来的。

　　不讲诚信也是从小养成的坏毛病。我妈妈从小教育我不准撒谎，但她自己却没有做到，
邻居来借油明明有说没有，答应小学毕业跟我买辆自行车结果没买，经常把公家的电池

……

拿到自己家用

。所以中国人说谎跟玩似的，因为家庭教育跟学校教育都没上好这一课。

进了企业，就是对同事不讲诚信，对老板不讲诚信，对客户不讲诚信。

　　我刚做人事经理的时候，很多人跟我说，人事经理就是老板的传声筒，做这个职位
只有死路一条，千万不要做啊！我做了一年，发现其实老板没什么大问题，而是他们天
生的爱猜疑老板，又不当着老板的面说实话。所以自己营造一个幻象，自己又信得不得了。
企业里面的人际关系矛盾都是这样造成的。

　　我们跟老外打交道，有问题他们会当面指出，不管多难堪，但这并不妨碍他吃饭的
时候跟你谈笑风生。所以老外开会，会上可能有 10 种声音，但会后只有 1 种声音；中国
人开会，会上没人说话，但会后可能有 10

“

种声音。我们老板开会结束时通常会问 大家还

”

有什么意见？ 全体沉默。一出会议室，跑到自己办公室门一关就开始开部门小会了，靠。

　　无论在一个社会或是企业里面，诚信度越低，运行成本越高。中国人只信任跟自己有
血缘关系的人，很难相信别人，其实是我们社会不够文明的一个表现。

四、蔑视制度

　　当人事经理的第一天，老板就跟我说：你最大的任务就是把公司的管理制度化。起初
还不大理解，后来明白了老板的苦心，公司的各种制度不少，就是基本上没人遵守。这里
面有两个问题：一是制度设计本身有缺陷，二是员工意识里根本就没有对制度的概念。

“

”

　　中国人很聪明，但不知怎么把 制度 这个东西（包括制度的设计和遵守）总是搞不
好。我是学法律的，我一直认为美国今天之所以这么强大，就是立国时把管理国家的体系

“

”

和制度设计好了，大家可以安心搞建设。西方人的制度设计有时候是可以用 精妙 形容的，
而且对制度的执行在我们看来近乎呆板，而中国人的聪明之处则是在于不管什么制度，
都可以把它回避、歪曲、改造，直到这个制度等于没有。

　　我上任后订了一个考勤制度，规定迟到一次扣 10 元，第二次 40 元，累积三次计旷
工一天（因为公司的迟到现象很严重）。结果制度出来后，我一看有的员工迟到三次了，