Sears 销售额的 12％。但在 80 年代,Wal—Mart 年营业额

以每年 25％的速度增长。目前,它的年销售额达 400 亿美

元,超过 Sears ard Kmatt,成为美国最大的零售商。

Wal—Mart 销售的是和其他同行同样的商品,为什么能成

功?其中一个因素是企业创立者 Walton's 最初选择了正

确的成长战略:在少有竞争对手的小城镇,建立毗邻的销售

网点,方便分配商供货。但 Wal—Mart's 成功的真正秘决

是它的企业文化。Sam Walton 创立的企业文化,成为

350,000 企业员工共同承认的价值标准。这种文化强调质

量、低消耗、服务顾客。在企业中,Wal—Mart's 鼓励在各层

面上工作的员工冒险、创新,对待员工真正象自己的伙伴一

样。有一则小故事可以说明这种企业文化。

1985 年,在阿拉巴拿的一位商店经理助理 John 犯了非常

愚蠢的错误,他订了商店所需量的 4～5 倍的甜点。发生这

种情况在别的企业责任人必然被辞退。但在 Wal—Mart 则

不然,商店的经理告诉他:“John,发挥你的想象力,想出各种

”

方法将它卖掉。 John 的答案:在他的商店附近停车场举办

第一次吃月饼世界冠军比赛。促销活动非常成功,以致这项

赛事已成为该店每年一度的传统活动。

——

一、规范化

企业文化的先驱

从文化角度观察企业,是近二十年的新事物。在 60 年代,组