的真实内心，然后再对症下药，巧妙引导。如此的话，就能够把他们带到正确的交往轨道
上来。

那么，作为管理者，当你在工作上非常需要某个人的协助，而这个人又跟你有某种

程度的不合时，你该怎么做？逃避和放弃，是最笨的方法，这么做只会显示你的懦弱和
无能。

“

”

要化敌为友的确不容易，但不是不可能。最有用的办法就是先把握你的敌人的心

“

”

理，分析造成这种局面的原因，然后才能对症下药，有针对地接触敌人的武装，达到
心理沟通和认可的目的，真正做到化敌为友。

当别人抓住你的错误大加指责时，你在恼怒之前，不妨先平复自己的心态，认为他

是对你的关心。从这个角度去理解和解决问题，要比无休止的争论对错强得多。如果你能
挖掘对方句句带刺的话里隐藏的积极因素，那么就会大大消除出现敌对场面的可能性，
从而减弱攻击的心态。

接着，你要有直面问题的心态，努力找出合理的办法解决它。可以先分析原因，自

己先想想，是不是做了哪些事、说过哪些话让对方看不顺眼。如果不明就里地去找对方兴

“

”

师问罪，只会更加激起对方的反感心理，让对方看你更不顺眼，激化矛盾。

“

抱着解决问题的心态去向对方问清楚原因。你可以问他：我不知道发生了什么事，

”

是否可以告诉我是什么问题。如果对方什么话也不愿意说，那说明对方对你的敌意较深，

“

那你干脆直截了当地跟对方说：我知道你对我似乎有些不满，我认为我们有必要把话说

”

清楚。

实在不行，可以向对方发出委婉的警告。如果对方不肯承认他曾经跟别人说过不利

于你的话，你也不必戳破他，因为对方已经从心理上感到了自己的言语和态度的不当之

“

处，这时你只要跟他说：我想可能是我误会了。

“

不过，如果以后你有任何问题，希望你能直接告诉我。你的目的只是让对方知道：

你绝对不会坐视不管。这时你的心理优势已经确立，你就可以向对方发出化解矛盾的信号。

“

”

因为，当对方成为你的敌人后，他会产生躲避的心理，会尽量避免在同一个场合

碰面，但是否你在心里更加注意对方呢？因为要知道他的行踪以便避开，要知道他有没
有在背后说你是非。所以，如果你想化解仇怨，不妨先发出点信号，找寻和对方碰面的机
会，温和地注视他，看看他的反映，是尴尬？腼腆？躲避对视？还是怒目而视？只要不
是最后一条，那就有戏。

如果你觉得这样直接向对方示好从心理上还难以接受的话，那你可以借助第三者。

也许你很突然向对方示好，会让对方怀疑你的居心。不妨借和其他同事聊天的机会说她几
句好话，或向知道你俩关系的人倾吐反悔之意，相信总能传到对方耳朵里。

“

只要对方接收到你的信息，他肯定会产生相应的心理反应。正所谓人同此心，心同

”

“

”

“

”

此理。你有再见还是朋友的心理愿望，对方也肯定有，毕竟人之初，性本善，爱一
个人比恨一个人舒服。所以你所做的一切，对方看在眼里、记在心里，说不定也甜在心里

“

”

呢！如果是这样，你的化敌计划就大获成功了！