”
屋前放置租售板，是许多房屋中介都会使用的技巧 。
买房被认为是最能带给人压迫感的事情，不亚于丧亲或离婚。
口是心非的汽车销售行业
车是继住房之后的第二宗大商品买卖，现在我们又要进入口是心非的世界了。你是否曾私下与汽车厂
进行过买卖或以物易物的二手车交易？你是否提过经手的车子在一两年前发生过小车祸、车速超过 50 英里
时会发出爆裂声，或者车门偶尔会出故障？在讨价还价时，你能做到完全诚实吗？
与其他行业相比，不论买卖的是二手车，还是全新车型，汽车销售业务都与众不同；卖主在进行几乎
“
”
铁定能赚到暴利的交易时，都会跟你说： 我是赔本卖出的。 每辆二手车的原车主都很爱惜车辆，顶多会
开车去教堂做礼拜或是回家。澳洲的汽车业务员甚至建立起他们特有的一套幽默语言，即某种程度上的行话，
其目的就是为了不让目标客户知道他们的销售手法中的秘密。
“
”
比方说，日本车被讥笑为 烧米的车 （Rice Burner，暗讽日本车载重差又不耐跑）；羊皮坐垫则称
“
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鹬鸵皮内装 （Kiwi Pack
“
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）； 穷酸配备 则代表这辆车没有任何附加设备； 水肥车 指车子很烂； 快
”
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”
“ ”——“
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”
速玻璃 指电动窗； 剪头发 意即里程表归零。消费者则被称为 头
腐败的头 或 腐臭的肉排 ，指信
“
”
“
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用差的客户； 把头烧了 形容业务员惹怒顾客的情形； 木头鸭 则是暗喻顾客不懂讨价还价，就像趴着不
动的鸭子一样。
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”
“
”
在美国，汽车业务员间早已出现类似的语言； 松鼠 代表打不定主意的买家； 怪人 是指只看不买的
“
”
人； 中风 则是指浪费你时间的人。
以上只是汽车交易中的谎言，而售后服务中的黑幕更让人抓狂。
近几年来，英国消费者协会发现了各式各样有关汽车售后服务的谎言，其中包括例行安全检查程序上
的疏忽、未设某个维修项目却要收取相关费用，或非必要的维修等等。据估算，英国开车族每年花费在维修
劣质车辆或不必要的维护上的金额超过十亿英镑。2004 年，消费者协会对四十八辆汽车的进厂全套服务进
行了追踪，结果发现约有四分之一的车厂对部分零件（例如汽车滤清器和火花塞）进行了不必要的更换，其
余车厂则没有完成刹车和齿轮箱油位等基本的检查。
消费者协会还透露，汽车厂商欺骗女性的几率大于男性。一项政府研究指出，汽车厂商未经车主同意
便擅自进行某项服务的行为，发生在女性身上的几率较之男性高出了两倍。而汽车的连锁保养中心对女性的
收费也比男性高出 50%
。
没错，这是男性的世界，而且，所有最不诚实的事都发生在这个世界里。
◆ 致 谢
Chapter 1
形形色色的谎言
Chapter 2
撒谎的历史
Chapter 3
背离真相
Chapter 4
销售的谎言
Chapter 5
商场的尔虞我诈
Chapter 6
不诚实的政客
Chapter 7
真假新闻
Chapter 8
卑劣的谎言
Chapter 9
识破骗术
Chapter 10
为谎言辩解
本书字字属实。
也许偶尔会出现一些夸张的句子，