• 2.  人际技能是指与组织单位中上下左

右的人打交道的能力，包括联络、处理

和协调组织内外人际关系的能力，激励

和诱导组织内工作人员的积极性和创造

性的能力，正确地指导和指挥组织成员

开展工作的能力。

•         许多研究表明，人际技能是一种

重要技能，对各层管理者都具有同等重

要的意义。