3

➘

   

处理顾客投诉的目的

the goal to settle the complaint

 

内容
Content :

➘

 

 

处理顾客投诉的原则 the principle for solving 

complaint

➘

 

 

处理顾客投诉的技巧 skills of solving complaint

➘

 

投诉顾客的分类 types of complaint customers

➘

 

 

收银容易出现的投诉 complaint of Cashier

 



  

处理顾客投诉的不正确的态度 the bad manners to 

solve the complaint

➘

 

 

解决问题的方式 modes of solving complaint

➘

 

 

总结 Conclusion