议，是给全世界各地负责运营的总经理们召开一个电话会议，强调公司的权力根基仍然
在这些分公司领导那里。

　　然后，我们又乘直升飞机离开曼哈顿，飞往北边 30 英里以外的位于纽约阿蒙克的公
司全球总部。尽管我曾经是 IBM 一些分公司的客户，但还从来没有去过 IBM 总部大楼。大

—

楼给我留下了难以忘怀的第一印象：它让我想起了政府办公楼走廊又长又安静，好像
没有尽头一般，一间间办公室大门紧闭（到处都很安静，只有地上崭新明亮的橙色地毯
似乎才打破了一些过于静谧的气氛）。无论是办公楼中摆放的艺术品，还是其他陈设，都
无法表明这是一家电脑公司。更令人吃惊的是，CEO 办公室里也没有电脑。

—

　　我被引到一间宽敞的会议室，会见公司的管理班子 IBM 的最高层，一共 50 个人。
我已忘记当时在座女性穿什么样的衣服，但却清楚地记得，当时所有男士，除了我，都

—

清一色地穿白衬衫我穿的却是蓝色衬衫，这似乎与 IBM 高层经理的风格相去甚远（数
周以后，也还是和这群人在一起开会，我就改穿白衬衫了，但我却发现，他们也穿了其
他颜色的衬衫）。

　　约翰·埃克斯建议召开这次会议，以便让我能初步认识这些高层管理班子的成员。然
而，我却把这视为一个重要的自我介绍机会，或者至少是为新同事制定一个新的日常工
作日程的机会，于是我努力提前组织好我要对他们说的话（实际上，在为这本书做准备

—

的时候，我找到了当时写的一些便条这是我在非正规场合不经常做的事）。

“

　　首先是埃克斯将我介绍给大家，管理班子中的每个人都礼貌地坐着，除了一句欢迎，

”

我很愿意成为您管理班子中的一员这句客套话以外，再没有其他什么了，反倒是我主动
在会上说了 40~45 分钟的话。

—

　　我是从解释我为何要接受这份工作说起的我告诉他们，并不是我主动需要这份工
作，而是接受邀请承担这份工作，实际上是承担一个责任，一个对我们国家的竞争力和
经济健康发展都关系重大的责任。当时，我心里想的但没有说出来的话是：如果 IBM 失
败了，那就绝对不仅仅是一家公司的失败。除此之外我还表示，无论我还是董事会，对于
什么才是必须做的，都没有什么先入之见；我告诉他们，在座的所有人（包括我自己）
都没有理由居功自傲。但同时，我也的确需要他们的帮助。

“

　　接着，我又告诉他们我以前的一些经历：如果 IBM 就像人们所说的那样是一个官
僚机构，那就让我们来尽快消除这些陋习吧。让我们将决策的权力下放到任何需要决策权
的地方，但这并不总是正确；我们必须平衡决策权下放和中央决策之间的关系，还要关
注普通的顾客。如果公司机构过于臃肿，那就开始精兵简政！让我们在第 3 个季度结束前

”

“

完成这些任务吧！我还解释了精兵简政的含义：我们必须将自己的成本降到竞争对手

”

‘

的水平，这样才有可能成为行业中最优秀的公司。我告诉他们，我们不能再说 IBM 不裁

’

“

员了，我们的员工一定已经发现，所谓的不裁员，只不过是在自欺欺人，也是对过去

”

一年里所发生事情的一种孰视无睹（事实上，自 1990 年以来，已经有将近 12 万名员工
离开了 IBM 公司，其中有些是自愿离职的，也有一些是非自愿的，但是，公司却仍然还

“

”

固守着那个不裁员的谎言）。

　　在那次会议上最重要的，就是我关于公司结构和战略问题的讲话。那时，专家和 IBM