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能动的、积极的感知活动，它不限于知觉，而是在思维和语言的参与下进行的，是一种 思维的知觉 。观
察敏锐，才能及时捕捉多种信息；观察准确，才能获得正确的信息；观察全面，才能保证信息的完整性；观
察深刻，才能把握信息的本质，从而及时、准确地为决策提供可靠的依据。
记忆是信息的输入、贮存、编码和提取过程。记忆的准确性和记忆的备用性是两项极为重要的记忆品质。
记忆的准确性使信息得以准确无误地贮存，记忆的备用性使领导者的决策和其他管理活动所需要的信息能及
时地提取出来，从而保证决策等管理活动的顺利进行。
想象是人的心理活动中的创造性因素。丰富的想象力使领导者能对所获取的信息，从各个角度、各个侧
面进行加工、改组，产生丰富的联想，形成各种新颖独特的决策构想和领导方案。
思维能力是智力结构的核心。领导思维是领导者对客观事物的本质及其规律的间接、概括的反映，是领
导者认知中最为复杂的心理活动。领导思维对客观事物的反映不是凭感官直接把握，而是借助于媒介和头脑
的思维加工实现的，它所反映的不是客观事物的现象和个别属性，而是其本质属性和规律性。
领导思维过程是由分析与综合、比较与分类、抽象概括与具体化等环节有机地构成的，这个过程贯穿于
领导者发现问题、研究问题和解决问题的复杂的脑力劳动过程中。凡是在事业上有成就的人，都会发现他们
身上具有这些品质，特别是在他们分析问题、解决问题的实践中得到了充分的体现。
要有开拓创新的进取精神
在领导着群体发展的过程中，必然会遇到一些新问题、新情况。能否打破陈规旧俗和一切束缚人们前进
的旧传统、旧观念；能否适应新情况、解决新问题，是决定领导者能否客观有效领导的一个重要问题。具有
开拓创新精神是对领导者的基本要求。要创新，必须扩大视野。一是要突破传统的小生产的狭隘境界，树立
面向现代化、面向世界、面向未来的全新的战略眼光。二是要高瞻远瞩，要和因循守旧、思想僵化决裂，勇
于进取。
零售业霸主沃尔玛公司的创立人山姆·沃尔顿便是一个很好的例子。他在农村开设折扣店的做法很好地
体现了这种开拓创新的进取精神。
当沃尔顿与其合伙人已有 15 家富兰克林 10
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美分 50 美分特许商店时，一种新的业态产生了，即在城
区出现的早期折扣店。沃尔顿以其独到的敏锐眼光看到，类似的商店可能在农村和小城镇市场有发展潜力，
但他向合伙人建议在小城镇开办折扣店的设想遭到了拒绝。按美国零售业经营常识，在人口不到 5 万人的小
城镇开办折扣店是行不通的，但沃尔顿却以惊人的魄力打破了惯例。1962 年，沃尔顿与其兄弟一道开设了
第一家沃尔玛折扣店，此后便不断扩张渐成燎原之势。
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当连锁之风盛行全球，传统连锁店将经营、定价、促销权高度集中在公司一级时， 沃尔玛 又一次开
创性地反其道而行之。沃尔玛物流管理中心的交叉装卸法就是将需求控制逻辑倒装过来，令顾客在其所需的
时间和地点拉动产品，从而真正达到最有效的满足顾客要求。最新科技和信息系统的广泛应用。沃尔顿早年
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服役于陆军情报团的经历使其特别重视信息沟通。事实上，在 沃尔玛 那个庞大的集团式购销网络中，卫
星通讯和电脑管理所代表的信息化高科技联络方式起着举足轻重的作用。20 世纪 80 年代初，当其他零售商
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还在钻 信息化 这个问题的牛角尖时， 沃尔玛 便与休斯公司合作，花费 2400 万美元建造了一颗人造卫
星，并于 1983
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年发射升空和启用。 沃尔玛 先后花费 6 亿多美元建起了目前的电脑与卫星系统。借助于这
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套的高科技信息网络， 沃尔玛 各部门的沟通、各业务流程都可迅速而准确畅通地运行。
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时至今日， 沃尔玛 仍在以其独特的活力和惊人的速度迅速增长。专家们预测，在今后的 5 年时间里，
该连锁集团将以 18%的平均增长速度不断扩大。太平洋联系公司总经理马丁·特安齐所作的这样一句评价是
“
中肯的， 就像它在美国国内已经做到的那样，沃尔玛公司将改变世界零售业的局面。
要有当机立断的胆识和魄力
当机立断的魄力是领导者胆量和见识的综合表现，也是时代强者的表现。在竞争激烈的今天，现代领导
者面临着许多新问题，必然要应用他的知识和智慧，综观全局，把握时机，做出抉择，这就是当机立断的魄
力。如果优柔寡断，就会错过良机。要做到这一点，首先要敏捷而准确地发现问题的症结；其次，通过现象
把握本质，权衡利弊得失；最后认准目标，当机立断，拍板定案。
要有较强的组织管理能力
一个组织、一个企业的各种不同层次的职能部门要为实现共同的组织目标而有效地运转，这就要求领导
者有较高的组织能力，正确处理好各个部门之间的关系，使之成为一个相互配合的有机整体。一个单位决策
做出之后，领导者就要善于组织并激励被领导者为实现组织目标而努力实践。善于授权分工，明确责任；善
于统筹兼顾，全面安排；善于综合人力、物力、财力，协调、沟通人与人之间的关系，从而运筹各方，使整
个工作步步衔接，有序运转。
另外，作为一个领导者，还要有坚强的意志，不屈的毅力，非凡的胆略，宽阔的胸怀以及敢于负责的精
神。坚强的意志包括主动性和独立性、目的性和自觉性、坚定性和果断性、坚韧性和顽强性、沉着性和自制
力及自信心等基本品质。领导者的意志主要体现为领导者的魄力，能自觉地确定目标并支配其行动，以顽强
的坚韧性实现预定的目标，领导者的心理品质（包括性格）应该表现为热情忠厚、与人为善、大公无私、坦
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率耿直、虚心谦逊、严于律己。既敢于批评别人，也勇于自我剖析；既能顾全大局，有时还要 委曲求全 ；
既要敢于负责，又能主动承担责任；既要有胆略不断进取，也懂得进退自如，不盲目蛮干。
四 做领导一般要经过几个心理发展阶段
领导个体心理发展的预备阶段或期望阶段
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每一个领导者在成为领导之前，大都有充当领导者的要求和愿望。希尔博士认为， 一般来说，世界上
有两种类型的人：一是领导者，二是追随者，在你开始工作时，你就要决定你是否愿意在你选择的行业中成
”
为一名领导者，还是保持当一名追随者。
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拿破仑皇帝曾说过： 不想当将军的士兵，不是好士兵。 一个领导者如果没有成功的期望，只愿意平
平淡淡过一生，那么何以成为一名优秀的领导者呢？