生正面冲突。

15.房屋销售重复，追究相关工作人员的责任，对责任人给予罚款

并承担相应的经济和法律责任。

16.为保证客户和工作人员的安全，出入施工场地一定要佩戴安全

帽。

17.对客户提出的优惠要求（时间或金额）销售代表应正面告之公

司没有优惠政策，即使客户告之有这样或那样的铁的关系也要如

此，措辞应肯定、坚决，但也应不失礼貌，多肯定和感谢客户对公

司和自己的支持，严禁有暗示客户通过某种渠道可能获得优惠，

或告诉客户自己无权优惠（即是暗示客户有优惠）的情形发生。

18.工作人员之间的称谓符合公司的礼仪制度，在客户面前称呼销

售代表一律为**先生/小姐，不得直呼小名或绰号。

19.售房成功时不得在客户在场时喜形于色，而应真诚地恭喜客户

购到称心如意的房屋。

20.

“

” “

在工作场合看到非工作人员应礼貌询问 找哪一位 或 需要我

”

帮忙吗 ，如此既可使来我公司办事者得到帮助，体现良好素质，

也可使居心叵测者心惊胆战。

21.在工作场合必须着统一的职业装、鞋子、袜子，佩带工作牌。

22.个人卫生及衣物的准备（清洁、熨烫、缝补、统一）应在前一日

准备好。

23.职业装的穿戴按照服装表执行，如临时变动须提前一天经主管

同意，由前一日的值班销售代表通知各销售代表。