= 1 \* GB3 ① 产品质量的保证情况。

     = 2 \* GB3 ② 基础工作(工作准备及有关记录、凭证、报表等)质量。

     = 3 \* GB3 ③ 岗位专业知识要求、技能要求。

    定性测评主要考核属服务类型人员的服务态度、服务质量和服务效率等。

专项考核由各单位和各专业系统制定考核条件及考核标准。

五、考核评分标准

    (1)每月每名职工的基础分为 100 分，通项考核和专项考核都在此分的基础上进行加分、

扣分。

    (2)通项考核按照公司制定的考核标准进行评分。

    (3)专项考核按照各单位制定的考核细则进行评分。

其中，定性考评可首先采取问卷调查的形式，然后由主管领导认定。例如：非常满意

加 2 分；很满意加 1 分；满意不加分；还算满意扣 1 分，不太满意扣 2 分；不满意扣 5 分，

很不满意扣 10 分。

六、考核方法  

(1)以车间或科室为单位进行考核。车间或科室要建立职工日常考核台账，将有加、扣

分人员的考核内容进行记载，作为职工考核的原始凭证。

(2)没有加、扣分项目的职工只得基础分。

七、考核程序