绩效评估的测量内容

 

     

测量内容是绩效评估的基础性内容，直接影响到员工对

  

工 作的看法，代表企业对员工工作的期望。

例如：企业测量的重点若在员工对顾客的服务行为
（如微笑、热情招呼、态度等），则表示企业十分重
视员工对顾客的服务水平；若企业测量内容重视员工
之间的交往，则表示企业重视团队精神。因此，测量
的内容将影响员工的工作特性、工作行为和工作结果
。