的最终目的产生重大的影响，所以课程的可操作和适用性
就显得很重要，中小型的培训公司往往是在这方面比较灵活，为
了能满足客户的需求，他们通常能提供有针对性的设计与调整。
（三）讲师
讲师作为培训的具体实施者，往往是培训课程的灵魂，因为有
可能他是课程的研发者，其重要性绝不容忽视，企业在选择培训
公司的时候，应该对其讲师有一个全面的评估，了解他的背景，
工作经历和培训经验与资力，并且与他探讨对这次培训的理解和
讲课功力，这将对培训的顺利实施很有裨益。
目前讲师分类有两个派系：一是学院派，这类讲师一般都是高等
学府的从业人员，理论颇具实力。二是实战派，这类讲师往往有相
关领域多年的实战背景，能从实战中总结出具体的经验。一个好的
培训师，他必须理论基础扎实同时具备丰富的实战经验，企业在
培训中往往要针对与解决他们实际而又复杂的情况，讲师既要在
“
”
理论上帮助他们领悟： 明白为什么要这么做 ，另外又要解决实
际的操作问题，教学是一个沟通的过程，好的讲师应该通过适当
的表达技巧，把知识与观念有效地传递给学员。可以说，具备如此
实力的讲师，是各大培训公司比较稀缺的资源，如果一个培训公
司有一个具备如此实力的讲师领军的话，其培训实力就不容小窥。
（四）服务流程
每个企业都重视培训产生的效果，但是不是每个培训公司都重
视企业在培训投资方面的回报率。虽然大多数的培训公司都承诺帮