中等
2
论证严密，通过有力的辩驳维护自己的观点，并能把握适度让
步和坚持己见之间的分寸
熟练
3
能够以理服人，并接受合理的建议，善于理解他人的建议与意
见
出色
4～5
能够坚定不移地维护自己正确的观点，能够处理一对多的辩驳
7
人际关
系营造
能力
较弱
1
维持正式的工作关系，偶尔在工作中开始非正式的关系
中等
2
在工作中与同事、客户进行非正式地接触，刻意建立融洽关系
熟练
3
在工作之外的俱乐部、餐厅等地与同事、客户进行接触，与同事、
客户进行相互的家庭拜访
出色
4～5
与同事、客户变成亲密的私人朋友，并能对人际资源进行归类管
理、开发运作，能利用私人友谊扩展业务
6.5
团队建
设和协
作能力
较弱
1
运用复杂的策略提升团队的士气和绩效，以公正的态度运用职
权
中等
2
保护组织的声誉；取得组织所需的人员、资源和资讯；确保组织
的实际需要得到满足
熟练
3
将自己定位为领导者；确保他人接受自己提出的任务、目标、计
划、趋势、政策；树立榜样，确保完成组织任务
出色
4～5
拥有真实的号召力，提出令人折服的远见，激发下属对团队使
命的兴奋感
6
思维分
析能力
较弱
1
能够进行因果关系分析，发现问题的基本关系，确定需要执行
的活动的先后顺序
中等
2
能把复杂的问题、过程或项目进行系统分析，化繁为简；能够把
资料中大量的信息进行归类，为决策提供参考
熟练
3
考虑讨论问题中各个方面之间的联系；能识别出问题产生的若
干原因，并分析相应的对策及可能的结果
出色
4～5
在两难问题的讨论中，将正反两方的优缺点分析得很透彻，能
抓住问题的实质；能预见性地分析各种可能出现的问题，并寻
找出最佳的解决策略
5.8
果断决
策能力
较弱
1
对存在的问题有一定的理解，能够分析正反两个方面的结果；
在他人的帮助下能对情况做进一步的分析
中等
2
能较全面地分析问题，能够分析决策的各种结果，能够提出一
些建议供他人参考
熟练
3
能够运用决策，客观地分析存在的问题，采取措施；积极与他
人探讨，提出合理化建议，为组织提供有力的支持
出色
4～5
善于根据具体情况进行正确判断和果断决策，为组织在关键问
题上的发展方向提出有导向性的建议
5.5
客户服
务倾向
较弱
1
为客户设想，使事情变得更加完美，表达对客户的正面期待
中等
2
收集有关客户的真正需求，找出符合其需求的产品或服务，并
让客户随时能找到自己
熟练
3
重视组织的长期效益，以长远的战略眼光解决客户问题；站在
客户的角度思考并做出短期内对组织不利但在长期实则有利的
决策
出色
4～5
成为客户信赖的顾问，依照客户的需要和问题，提出独特见解
的意见，深入参与客户的决策过程，指导客户如何解决艰难的
问题
5.2
成本收
益意识
一般
1～2
有一定的成本意识，但未采取措施控制成本
中等
3～4
掌握一定的财务知识，有控制成本的意识，并运用于管理过程
中
专业知识测试
时间： 2 小时
关于营销知识、管理知识和
财务知识测试试卷
心理测试
时间： 3 小时
霍兰德职业兴趣与价值观测
评量表、卡特尔16PF 测评量
表和艾森克人格问卷
评价中心技术
时间： 6 小时
公布素质测评结果
无领导小组讨论、公文筐测
验、角色扮演和结构化面试
应有的沟通、培训方案
初
选
甄
选