对员工离职的不满，会采取经济手段强留或制裁员工。很多员工都曾有过被原

单位克扣工资的经历。可能企业认为这是一种最为直接有效的留住人才措施，

或是离职员工对自己的行为做出补偿的一种方式。殊不知，恰恰适得其反，因

为金钱而伤害了员工感情，企业形象也受到损害，最终断送的也是企业的未

来。

　　雇主品牌理念下的员工离职管理

　　雇主品牌是企业品牌在人力资源市场上的反映，也就是企业给已经雇用

员工以及潜在雇用对象的形象。如何不能较好地处理离职员工问题，不仅影响

企业在员工心目中的形象，影响到企业的凝聚力，同时也会影响潜在雇用对

象对企业的评价，动摇他们对于企业的信任，雇主品牌形象就会受损。安达信

之所以在一夜之间因为安然事件而崩溃，就在于它击垮了在很多企业心中值

得信赖的会计师品牌形象。可见，如何让员工保持良好的心情离开，以及在离

开之后如何让员工传播对于企业有利的信息，也是企业建立良好雇主品牌需

要重视的问题。

　　1

——

、更新观念

离职员工价值的再认识

“

　　著名咨询公司麦肯锡的资深专家马尔里克博士说： 新草看上去可能更绿

一些，但事实往往并非如此。在第一次使用他们时，你也许没有发现他们真正

”

的价值所在，并作出相应的承诺，但在第二次，你就可以发现金矿。 对于离

职员工，如果我们细心研究，就会发现他们是一笔宝贵的财富，关键在于重

“

”

新认识和挖掘他们的 剩余价值 。

　　①经济价值。返聘离职员工可以降低企业的成本和费用。美国《财富》杂志

曾研究发现：一个员工离职以后，从找新人到顺利上手，光是替换成本就高

达离职员工薪水的 1.5 倍，而如果离开的是管理人员则代价更高。

《财富》500 强

公司通过积极招聘离职员工每年平均就能节约 1200

“

”

万美元。但由于 心结 未