抱怨的特点

1、抱怨是一种发泄

当员工认为自己受到不公待遇时，会采取一些方式来发泄心中的怨气，抱怨

是一种最常见、破坏性最小的发泄形式。伴随着抱怨，可能还会有出现降低工作效

率等情况，有时甚至会拒绝执行工作任务，破坏公司财产等过激行为。 当然，大
多数的发泄一般只停留在口头的抱怨和影响工作情绪。随着时间的推移或问题的

解决，当情绪平稳下来时，抱怨也会随即消失。

2、抱怨具有传染性

虽然刚开始可能只是某个员工在抱怨，但很快的可能越来越多的员工都在产

生抱怨。这种现象并不奇怪，因为抱怨者在抱怨时需要听众（其他员工），并且

要争取听众的认同，所以他会不自觉的夸大事件严重性和范围，并且会尽力与听

众的利益取得联系（为了获得认同）。在这种鼓噪下，自然会有越来越多的员工

偏听偏信，最终加入抱怨的行列。

3、抱怨与员工性格有关

抱怨与性格的相关性可能要大于与事件的相关性。同样一件不公的事情，不同

性格的人情绪的波动程度有很大区别。有时我们会发现，在公司中，总有几个员

工喜欢抱怨，甚至对任何事情都不满意，或者一件小事就可能会大动干戈。喜欢

抱怨的人一般比较倔强，性格内向，或者敏感。一个公司80%的抱怨都可能出自
他们的口中。另外，有些刚刚踏入社会的年轻人也喜欢抱怨，他们的心里很难承

受一丝的不公，这可能与他们的成长环境有关。