的熟悉，此时HR部门一定要导入师徒帮教机制。师徒帮教要做好以下三点：

a 找对的师傅带徒

新员工在试用期的成长离不开师傅帮助和教导。那么师傅能不能教?愿不愿教?

会不会教?人力资源部和直线部门须对师傅进行有效选择甚至培训，使师傅有能
力、有意愿来帮助和关心新员工，严师、明师出高徒。

b 建立师徒帮教协议

对师傅带新人有哪些要求?对新人的学习态度有哪些要求?帮教内容、帮教方式、

考评方式、帮教时间、帮教过程掌控等进行详细规范，同时要设立奖惩机制，带好

了师傅获得哪些奖励?没带好对他有哪些影响?新人学好了有什么发展机会?没有
学好对自己的工资、升迁有何不利因素?都要列明清楚。

C 在师徒帮教期间，还须明确新人的岗位工作内涵和评价方式

让新员工清晰了解自己的岗位职责、工作汇报路线、工作任务和计划安排，使

新员工知道做什么和如何做?没做好酒店会有何种评价、谁来评价、评价什么、评价
结果应用等。

第4件事 做好新员工关怀、沟通工作

在试用期内，HR部门要定期或不定期地与新员工本人及其直线主管保持有效

沟通，同时要做好沟通记录。进一步掌握新员工自身素质与岗位要求间的匹配程

度，了解新员工在新工作岗位上的优秀表现和存在的不足，新员工有哪些困难、

有哪些心理不适和压力，都要积极正面地沟通。同时，作为人力资源部门对工作

和生活上确有困难的新员工要展开帮助行动，使之解除后顾之忧，建立起对团队

领导和同事的认同度。新员工在试用期不可避免会遭遇各种各样的困难，如果没

有及时的沟通，困惑、焦虑、无助的情绪就会不断积累，最终摧垮新员工走完试用

期的信心。因此，HR部门和直线部门一定做好新人试用期的关怀帮助计划。