科学而有效的企业制度文化的关键。

“

　　另外，还要尊重人才和重视员工的情感管理。中小企业在管理中贯穿人的价值高于

”

一切的文化理念，其前提是尊重知识、尊重人才，注重员工情感和人际关系的需求，创
造良好的工作环境，使他们能够发挥自己的聪明才智。其次，尊重人才的参与意识和归属
欲望。情感管理是文化管理的主要内容，是一项重要的亲和工程。情感管理要注重员工的
内心世界，其核心是激发员工的正向感情，消除员工的消极情绪，通过情感的双向交流
和沟通来实现有效的管理。它从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神，
使他们真正能做到心情舒畅、不遗余力地为企业开拓新的优良业绩。这种情感力量，是一
种内在的自律性因素，它可以深入到人的内心世界，有效地规范和引导员工的行为，使

“

”

员工乐于工作，产生士为知己者死的心理效应。
　　当然，也不能忽视企业共有价值观的提炼。企业文化是组织成员共有的价值观与行为
规范体系。它的核心是共同价值观体系，使组织独具特色，以区别于其他组织。中小企业
在企业文化资本的培育中，要特别注意及时总结、提炼共有价值观。但培育文化资本不能
只停留在口号上，固有的优秀文化是表现于员工身上的优秀品质，是经过提炼形成全体
员工认同的准则。所以，不断提炼表现于员工身上优秀言行的过程，就是形成企业文化资
本的过程。具体来说，共有的价值观的提炼要从三个层面来考虑：一是关于产品与物的价

“

” “

”

值观，如精益求精、技术第一、追求创新等均属于此列；二是关于人员的价值观，
包括员工的价值观与关于客户的价值观；三是关于社会的价值观，它更多体现企业的责

“

”

任、社会义务等，如诚实守信精神等。
　　最后，还要做好企业文化的沟通传递工作。企业文化作为一种特殊资产，如何使之价
值最大化，并引导员工的行为，关键在于各级中小企业管理者做好沟通传递工作。企业家
所形成的企业家文化并不代表企业文化发展的终点。企业文化的发展历经企业家个性魅力
（企业家文化）再到企业个性魅力（企业文化），直至最终形成的社会个性魅力（竞争
性文化）三个阶段的过程。因此，企业家以自身的言行积极主动地传递与沟通对企业文化
资本的积累是至关重要的。那么，中小企业的文化又如何进行沟通与传递呢？很多人认为，
关键要让文化经历从理念到行动、从抽象到具体、从口头到书面的过程，要得到员工的理

解和认同，转化为员工的日常工作行为，形成员工的良好习惯。
　　[总结]

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　　企业文化是企业发展的凝聚剂和催化剂，对员工具有导向、凝聚和激励的作用。中小
企业结构具有小巧灵活、亲情人情味浓、所有者与员工接触机会多等优势，这也为它们改
变传统人事管理模式、确认以人为本的管理理念，建立以互信为前提的企业文化提供了可
能。适合中小企业发展的文化才能吸引到企业所需的人才，才能使企业员工潜能得到发挥，
才能使企业的其他人力资源管理手段得以产生相应的效率。只有这样，我国中小企业才能
不断地积累文化资本，走上持续的发展之路。