“

协调是团队精神的核心部分，特别是对于服务环节上所发生的于部门间 边

”

“

”

缘 或界限 模糊 的问题，团队精神中的协调部分就发挥着尤为重要的作用。

例如，当某个涉及到两个或多个部门的事情或失误发生时，不是先从自己查

找原因，只强调客观原因，将责任推出；或指责其他部门，认为是主观所致，

与我无关。这样一来，本来可以通过相互了解、共同探讨、查找原因、寻找共识

的处理方法来解决问题，却因不善于或不肯协调、不发挥团队精神而产生争执，

甚至上升为部门间的矛盾，既影响了部门间的工作配合，又对员工的心理也

产生非常不良的影响。

3

 

、 沟通

    沟通是团队精神的直接表现形式。在发挥团队精神时，不仅管理需要沟通、

人际关系需要沟通，工作的相互配合也需要沟通，解决问题和思想工作更需

要沟通。沟通就是了解、就是协商、就是交流、就是通气。同时，沟通有时是单向

的，有时是双向的、相互的。沟通是工作所需的基本方法和技巧。良好的沟通对

工作起着不可忽视的作用。如果我们只重部门利益，忽视和相关部门的交流与

协商，不能进行有效的沟通，不注重团队精神的发挥，那么，部门间的争执、

意见便会由此而生。

理解、协调、沟是保证团队精神顺利发挥的三个基本方面，三者缺一不可，

互为融通。只有将三者真正理会并时刻与实际工作相联系，善于解决问题、处

理矛盾，团队精神才会得到不断的充实与发扬。

4、

树立我为人人，人人为我的思想。组织内部，部门之间、上下级之间、前道与后道之间

的关系都是供应链之间的联结，只有通过相互协作、群策群力才能圆满完成。一个好的企

业、好的部门往往是通过自我调节把磨擦问题降到最低点的。对一些处于边界的问题避免

“

” “

采取 踢皮球 、 守球门"的态度，要识大体，顾大局，尽量在自己部门里加以解决，为其

他门、上下级、上下道工序创造好的工作条件。

5、

 树立主动服务思想。团队的作用在于相互补台，日常工作中，许多事不能十全十美，

而一些容易被人们忽视的地方往往是很关键的，这就要求我们发扬团队精神，主动为其

他部门提供优质服务，尽心尽力帮助他人解决难题，使组织各方面都做到领先一步。

6、增强领导者自身的影响力。领导是团队的核心。作为领导者，应了解和理解团队成员的

心理，尊重他们的要求，以 “

”

服务管理心态 ， 而不是监管、控制心态，通过自己的组织