第一章 企业文化

海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。

海尔文化的核心是创新。它是在海尔十九年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文

化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新

为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断

创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的

世界名牌，为民族争光。这个目标使海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，

每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。

 

  

第二章 海尔精神 海尔作风

海尔精神

  

■敬业报国 追求卓越

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敬业报国的核心思想是中国传统文化的 忠 ， 忠 就是回报。海尔人就是要用最好的产品与服务

“ ”

来回报用户，用最好的效益回报社会、回报国家； 忠 就是真诚，对用户、对社会海尔真诚到

永远。

追求卓越的核心思想是创新。追求卓越表现了海尔人永不自满、永远进取、永远创新的生生不息的

精神境界。

海尔作风

  

■迅速反应 马上行动

海尔作风体现了海尔人的市场观念：海尔为用户着想，对用户真诚，快速排除用户烦恼到零。以

迅速快捷的速度对待市场，绝不对市场说不。

尤其是在信息时代，速度决定一切。

  

海尔精神 海尔作风事例

17 小时将海外经理人的建议变成样机