打 CC 的过程中，电话有可能会被转接到不同的部门和不同的人那里。根据接电话的人

不同，和遇到的不同问题要及时转换思路应对。一个简单的例子：比如我们打给前台说
要找负责销售的人。当电话转到销售部的时候，我们说电话转错了，要求转到技术开发

部。
4、多坚持一分钟

很多时候，再多坚持一分钟可能会得到完全不同的结果。所以即使对方明确拒绝转接电
话，也一定要再坚持一下。

比如：这样我会被经理骂的，您就帮帮忙吧。
5、尝试不同理由

对于一次没有打通的 CC，可以尝试过一段时间后换个理由再打过去。有的时候不同的理

由起到的效果可能会有很大的区别。
6、尝试不同时间

尝试不同的时间打 CC，有时候也有起到不同的区别。有很多经典的例子：比如周末打

CC，前台不在，打扫卫生的或者保安就很好心的把整个电话表都念出来给 Researcher

听。
7、避免回答所有问题

前台或者部门的助理总会提出很多的质疑，要避免试图回答所有问题的倾向。因为第一

回答问题过多会陷入被动。第二也难免暴露更多的破绽。在面对某些问题的时候，可以
找理由来拒绝回答。比如：这个问题我也不太清楚，我们经理就让我约个时间，他知道

具体内容。
比如：这个情况我不方便透露，我们公司有规定。
8、不要一次亮出底牌