案例导入

思考：
       不同的消费群体在消费活动中的表现会形成明显

的

差异：老年人注重商品的价廉物美及实用性，讲究结

实

耐用；年轻人则相对灵活，注重商品的外表，讲究个

性

化及时尚，一些先富的大款则追求高档次的商品，注

重

名牌等等。我们如何快速判断顾客群体的心理特征，

并

进行差别化的心理沟通与营销呢？