含义：所谓组织，是指由复数的人所组成的、具有明确的目的和系统性结构的

社会实体。

特征：每一个组织都有其存在的目的。

      每一个组织都是由人所组成的。

      每一个组织都存在着一种系统性的结构，用以规范、调节和限制组织成员

的行为。

10

“

”

．说 组织是一个系统 是何含义？

组织是一个系统，具体而言，是存在于环境中的，由包括个人、群体、态度、动

机、正式机构、相互作用、目标、职权、资源等相互依赖的多种要素组成的一个复

杂的适应性系统。

11.什么是系统？什么是封闭系统和开放性系统？

所谓系统，是指由一组相互关联和相互依赖的要素而构成的统一的整体。

封闭系统是不与环境发生相互作用、不受环境影响的系统。

开放系统是与它所处的环境发生着持续的相互作用的系统。

12.

“ ” “

”

简单讨论 熵 与 负熵 的含义。

组织系统都是非平衡的开放系统，它从环境中摄取物质、能量和信息，并向环

“

”

境输出特定的产品和服务，前者被成为获取 负熵 的过程，负熵的获得意味

“ ”

着系统有序度的提高；后者被成为获取 熵 的过程。

13.系统的观点对于组织的管理有哪三方面主要启示

首先，管理者的工作就是要协调组织各个部分的活动，以确保所有的相互依

存的部分能够在一起工作从而实现组织的目标。

其次，组织的某一部分所采取的决策和行动会影响到组织的其他部分。

最后，管理者必须认识和理解外部各种因素的影响。

14.

“

”

什么是 次优化 ？

当对系统的某一部分进行改进却损害了系统的另一部分时，就发生了所谓的

次优化。

15.为什么对于系统的边界作出恰当的定义十分重要？

定义了系统的边界，便确定了决策者应当考虑的范围和不应考虑的范围。

16．组织的环境一般可划分为哪两大类？

一般环境：指对某一特定社会中所有组织都发生影响的环境要素。