进行了对群体的观察研究。结果发现，正式群体内存在着非正式群体，这种非正式群体内

 

既有无形的压力和自然形成的默契，也有自然的领导人，它约束着每个成员的行为。

12.

   

 

 

 

计划工作的步骤？ （一）估量机会 （二）确定目标 （三）确定前提条件 （四）

 

 

 

确定可供选择的方案 （五）评价各种方案 （六）选择方案 （七）制定派生计划 

 

（八）用预算形式使计划数字化

13.

  

计划的表现形式？ 计划的表现形式可分为使命，目标，战略，政策，程序，规则，

规划，预算

14. 什么是计划工作？指制定计划，根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观

可能，通过科学的预算，提出在未来的一段时间里组织所要达到的目标以及实现目

标的方法

15.

 

计划工作的特点？（一）目的性 2

 

主导性 3

 

普遍性 4

 

经济性

16. 预测的类型？

1） 外推法

2） 因果法

3） 直观法

17. 什么是目标管理？其优缺点？让组织的管理人员呵员工亲自参加目标的制定，在工

“

”

作中实行 自我控制 并努力完成目标的一种管理制度或方法

18. 决策的概念和特点？决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做什么和应当怎么做

   

所做的决定 1

 

有明确而具体的决策目标 2

 

以了解和掌握信息为基础 3 有两个以上的

 

备选方案 4 对控制的方法进行综合分析和评估 5 追求的是最可能的优化效应

19. 科学决策的基本特征？

1） 有明确而具体的决策目标

2） 以了解和掌握信息为基础

3） 有两个以上的备选方案

4） 对控制的方案进行综合分析和评估

5） 追求的是最可能的优化效应

20. 什么是组织工作？设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程

21. 组织结构设计的成果？

·合理配置企业各类资源；