[键入文档标

题]

初中作文)集情报;而市场调查方法中，各类问卷调查，都需要投入巨大的人力物力和人
员日夜煎熬才能完成，并且调查效果都还有点捉摸不定。

　　网络营销的客户群更多需要面访和网络调查相结合以解决样本代表性的问题。需要
强调的是，问卷调查必须慎重，特别是不要随意开题调查、不要太多主题、不要太多问

题等，调查前必须由充分的考量，避免耗费巨力拿到一手垃圾数据。

“

”

　　五、生间 -神秘顾客暗访
　　生间者，原意是利用专业人员深入对方内部收集情报;而市场调查方法中，派遣经过
培训的神秘顾客，到指定场地/拨打指定电话/登陆制定网站，按照指定的要求，以客户
的身份观察各类方案的落实，亲身体验过程并发现问题。
　　网络营销涉及面非常广泛，完全依靠团队发现问题很困难，神秘顾客是个不错的选

择。当然也要注意神秘顾客必须客观中立和公正，必须还保持客户心态以及必须要有图
片、录音或其它证据呈现。