(三)公共关系策划的程序。

1.策划准备阶段。2.分析公众。3.选择媒介。

4.

  

预算经费。 5.

  

审定方案。 6.形成文件。

  

第三节 公共关系实施

公共关系活动的实施是指公共关系主体为了实现既定公共关系目标，依

据实际情况充分利用有利条件，对公共关系创意策划进行实施的策略、手段和

方法设计并进行实际操作与管理的过程。公共关系的实施是解决公共关系问题

和实现公共关系目标的重点环节。只有通过扎实、有效的实施工作，才能直接、

实际、有目的地解决公关问题。

一、公共关系计划实施的意义

（一）公共关系计划的实施是解决问题的中心环节。

（二）公共关系计划的实施决定了计划实现的程度和范围以及计划实现

的可能性。

（三）公共关系计划实施的结果是后续方案制定的重要依据。

二、影响公共关系计划实施的因素

 (一)公共关系实施中的目标障碍。公关实施中的目标障碍就是在公共关系

策划中由于所拟定的公共关系目标不正确或不明确、不具体而给实施带来的障

碍。

(二)公共关系实施中的沟通障碍。

1

   

．语言障碍。 2．习俗障碍。3.观念障碍。4.心理障碍。5.组织障碍。

(三)公共关系实施中的突发事件障碍。公众投诉、新闻媒介的批评等；如地

震、水灾、火灾等。这些重大的突发事件对公共关系计划的实施干扰极大。

二、确定公共关系活动方式

1.宣传性。2.交际性。3.服务性。4.社会性。5.征询性。

6.建设性。7.维系性。8.防御性。9.矫正性。10.进攻性。

  

第四节 公共关系评估

公共关系评估就是根据特定的标准，对公共关系策划、实施及效果进行衡

量、评价和估计，即在肯定成绩的同时，发现新的问题，不断地调整组织的公

共关系目标、公共关系政策和公共关系行为，使组织的公共关系成为有计划的