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 KPI 的定义

1 、 KPI 的定义

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KPI （ Key Performance Indication ）即关键业绩指标，是通过对组

织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算
、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略
目标分解为可运作的具体目标的一种工具。

2 、关于 KPI 方法

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KPI 是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。 KPI 可以使部门主管

明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标
，使业绩考评建立在量化的基础之上，是对目标完成效果最直接的检
验依据。

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KPI 法符合一个重要的管理原理——

“

”

二八原则

。在一个企业的价值创

造过程中，在在着 "20/80" 的规律，即 20% 的骨干人员创造企业
80% 的价值；而且在每一位员工身上 " 二八原理 " 同样适用，即 80%

的工作任务是由 20% 的关键行为完成的。因此，必须抓住 20% 的关

 

键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。