更加及地，效果也更好。当然，由员工自行收集绩效数据还需要相应的监控机制，并且对

做假的行为设定严厉的惩罚措施，以保证大多数员工能够诚实地提供绩效数据。

 

    提示七：组织内部的透明和公开化有助于绩效管理系统的实施。 

 

    在实施绩效管理时，员工最大的担心就是自己被蒙在鼓里。因此，通过各种各样的方

式向员工公开有关绩效管理的事宜十分必要。这种沟通既可以通过主管人员与员工的直接

交流，也可以通过信件、内部网页、会议等各种媒体。通过这样的沟通，使员工了解将要进

行的是怎样的一件事情、为什么要做这件事情、做这件事情对自己会有什么样的影响等。

 

    提示八：自上而下的实施绩效管理系统有利于这一系统的实施，但也有一定的

风险。 

 

    自上而下的实施绩效管理系统也就意味着首先要培训公司的高层领导，使他们学会帮

助下属建立绩效标准，并对下属的绩效进行评估。这样作为他们下属的管理人员就会以他

们的做法为榜样，按照上司的做法去建立绩效标准。按照这种自上而下的方式，绩效管理

系统比较容易贯彻实施。但是，如果高层领导对绩效管理系统不够认同或者有抵触情绪，

这个系统就很难向下推行。

 

    提示九：只有当绝对需要完美无缺的绩效标准时，才使用这样的标准。 

 

    

“

”

有些工作要求不出任何差错，例如飞机驾驶，但是使用这些 零错误 的绩效标准就意

味着没有了超越期望的空间，因而也就无法区分好绩效者和优异绩效者。事实上，对于大

“

”

多数工作来说， 零缺点 几乎是不可能的，但是犯错误的比例可以越来越小。因此，可以

首先设定一个切合实际的目标，例如 70%正确率的标准；当 70%的标准达到时，再将标