优化前后的差异进行对比分析。在整个的评估过程中，还应该考虑到行业中的

基准。

　　关键绩效指标作为完成目标化管理的工具通常被用于：

　　按照企业管理的规则来描述企业的状态，并提供一个客观的评价

　　根据行业基准标杆，评估企业在整个行业中所处的相对地位

　　对企业流程改进或优化的成功与否做出衡量关键绩效指标的定义

　　对关键绩效指标的定义通常采取通用的企业管理规则，因此评价的工具

能够由顾问公司和研究机构提供。关键绩效指标在定义过程中一般不直接和行

业区分相关，而每个具体的关键绩效指标的基准标杆却会因行业而产生差异。

例如对于传统产业，投资回报率达到 5%就可以接受，而对高科技产业，它的

投资回报率的行业基准值可能会达到 50%甚至更高。

　　不管属于何种行业，在某种程度上，下列的约定适用于每一个关键绩效

指标的定制：

　　基于是国际标准进行定义

　　能够适应特定国家的法律、法规与商业模式

　　具有时间依赖性，关键绩效指标应该总是和某一个特定的时间区间相关。

　　大多数关键绩效指标具有货币种类的依赖性。

　　大多数关键绩效指标同特定的位置、单位、或虚拟的业务单元(例如：控制

区域)相关。

　　一项关键绩效指标的定义主要包括：