务的人员应具备的能力模式。

25.绩效管理：是指对员工的绩效也就是在工作中的表现进行管理的过程。

26.要素计点法：是目前应用最广泛的一种工作评估方法，同时是一种定量的

方法。指选取若干关键性的薪酬要素，并对每个要素的不同水平进行界定，同

时给各个水平赋予一定的分值，然后按照这些关键的薪酬要素对职位进行评估，

得到每个职位的总点数，以此决定职位的薪酬水平。

27.工作要素：是指工作中不能继续再分解的最小动作单位。

28.工作日志法：又称工作写实法，指任职者按时间顺序、详细记录自己的工作

内容与工作过程，然后经过归纳、分析，达到工作目的的一种方法。

29.职能工作分析法：又称为功能性职务分析法，是一种以工作为中心的分析

方法，它是以员工所需发挥的功能与应尽的职责为核心，列出加以收集与分析

的信息类别，规定了职务分析的内容。

30.职业分类：是采用一定的标准，依据一定的分类原则，对从业人员所从事

的各种社会职业进行全面、系统的划分与归类。其基本依据的工作性质的同一性。

二、简答题

1.简述工作的五大特征。

答：工作分析的目的在于了解工作的五大特征。这五大特征是各种的输出、输入、

转换、关联和动态特征。

2.工作分析的实施阶段分为几部分？

答：①让参与工作分析的有关人员了解工作分析的目的和意义，消除内心的顾

虑和压力，争取他们在实际收集信息时的支持与合作②让参与工作分析的人了

解工作分析大致需要进行多长时间，大概的时间进度是怎样的③让参与工作分

析的有关人员初步了解工作分析中可能会使用到的方法，以及在各种方法中他

们需要如何进行配合，如何提供信息。

3.简述工作分析的常见术语？

答：①工作要素②任务③职责④职位

4.简述调查问卷的类型？

答：①通用型的，适合各种职务调查的问卷，或者针对某一专业岗位的问卷②

标准问卷或非标准化的问卷③针对脑力劳动者的问卷或针对蓝领操作工作的问

卷④结构化程度较高的问卷或开放式问卷。