神马集团有限责任公司

第十一章 人力资源管理

索引号 人力资源管理
016

第三节

人员发展和管理

步骤

涉及部门

步骤说明

1

员工

人事纠纷产生，员工填写人事纠纷情况表，分别递交人

力资源部和工会

2

人力资源部劳

动用工管理员

接收员工递交的人事纠纷情况表，分析纠纷的原因，判

断是否属劳动争议并将调查结果递交工会作为争议处理

的参考

3

工会

工会召集劳动争议调解委员会(工会代表、职工代表、
员工所在部门代表组成)成员开会并准备调查

4

劳动争议调解

委员会

到员工所在部门取证了解情况，向所在部门及当事人调

查、了解，掌握事实真相

5

各部门经理

部门经理确认员工纠纷情况，对纠纷事项签署意见，填

写人事纠纷情况表

6

劳动争议调解

委员会

根据调查情况对纠纷类型进行分类整理，主要对纠纷情

况属实和不属实进行分类

7

劳动争议调解

委员会

确定纠纷情况是否属实，如果不属实将情况反馈给员工

和人力资源部劳动用工管理员，如果属实判断是否属于

一般人事纠纷

7.1

劳动争议调解

委员会、员工

如果不是属于一般人事纠纷，则员工提请地方劳动部门

仲裁

7.2

劳动争议调解

委员会、员工

如果是属于一般人事纠纷，与员工及所在部门经办人面

谈寻求解决办法

7.2.1

员工

如果对解决办法未达成一致意见，员工提请地方劳动部

门仲裁

7.2.1

劳动争议调解

委员会

如果对解决办法达成一致协议，员工、部门经办人和劳

动争议调解委员会在人事纠纷表上签署意见，工会、人

力资源部、员工和员工所在部门各一份

11－3－8－3