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面向未来，我们应坚持并弘扬某企业的优良的文化传统，根据新的环境
要求，围绕自身存在的突出问题，实施文化创新

1 、继承优秀文化

2 、适应新环境的文化要求

3 、突破现有的文化惯性

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   崇高的使命感，以自

主创新推动中国通信事
业发展

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   壮志凌云的事业目标

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   创新思维与务实作风

合一

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   孤注一掷，执着追求

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   政府主导战略

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   敢为天下先的创业精

神（奉献、创新、坚忍
不拔、执着追求、开放
、学习、突破自我、团
队协作）

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   创新导向的氛围（事

业留人、自主发挥、能
力成长、支持共享、传
帮带）

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   业绩导向的文化

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   管理机制创新

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   专业化的能力发展导向

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   以员工为中心的管理风格

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   诚实正直的品质和信心经营

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   利益共同体 + 事业共同体

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   以客户为中心的意识及相应的流程与

控制

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   快速响应

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   客户满意度和忠诚度

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   健全的危机意识

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   放低姿态学习的导向

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   基于专业化的支撑、协同

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   组织经验的共享、固化和传播机制

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   内部服务导向和机制

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   视政府为客户，持续满足政府对 TD 后

续演进和自主创新的诉求

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“ 两个客户”满意

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“ 竞合”思维

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   赢利意识

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   产品和服务意识（质量意识）

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   成本意识

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   对环境不敏感，响应速度慢

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   学习和变革精神差

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   依赖心理

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   遭遇挫折就信心不足的脆弱心态

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   以自我为中心

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   强调创意和自由，忽视目标、计划和控制

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   习惯明星、专家、做事的角色

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  “ 狗熊掰棒子”似的创新，忽视持续改进

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   以样机为目的，而不是以达到客户满意度产品和服

务为目的

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   流程很难实现对运营的有效监控

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   靠的不是体系化运作，而是群众运动式的“攻关”

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   少数管理者和职能管理人员不适当地承诺

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   决策链条长，部门间扯皮，会议多、邮件多、流程

长

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   对上负责，揣摩领导

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   官僚主义倾向

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   封锁信息，神秘主义，绕弯子

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   拉帮结派