在今天这个世故的世界上，光知道微笑和真诚的赞美已经不够了。现在的人要精明得多、见识也更广，
他们善于从微笑中分辨出更为微妙的情感，从赞美中分辨出更多的复杂意味。整天被马屁精所包围的成功人
士已经对微笑和赞美感觉迟钝。女人们也时刻提防着夸自己美貌的异性，知道很多男人说这话不过是想把自
己哄上床。
其实，当你仔细研究就会发现，就算在卡耐基提出微笑原则的 1936 年，微笑也并不总是好使，更别提
现如今了。
普通的微笑对于一些城府深的人根本就没有效力。你可以留心观察一下电视新闻上的各国领袖、社团要
人以及企业精英，他们中间没一个是成天笑嘻嘻的马屁精。
微笑当然是有用的，但是如何笑却大有门道。成功人士了解微笑是他们的重要武器，他们善于微调自己
的笑容，使之能发挥最大的效力。时机、程度和方式的拿捏可以增强微笑的力量，笑容在恰当的时机展现，
会有更强劲的影响力，使得你能够带动全世界跟着你一起微笑。
雅丽是个非常漂亮的姑娘，大学毕业后成为一家外资公司的销售代表，没两年就因业绩斐然成为部门的
“
销售经理。新参加工作的小师妹佳美却因业务开展困难找到师姐取经。雅丽说： 我下午和三个客户见面，
”
你跟我一起去吧，观察我怎么搞定他们。
“
当天下午，雅丽顺利和三个客户签订了三份合同。坐在回程的出租车上，雅丽问小师妹： 你总结出什
”
么和人打交道的经验没有？
“
佳美想了想说： 师姐你的笑声跟银铃似的，我觉得你的笑特别有魅力，我记得你在学校里就特别爱
”
笑。
“
”
我现在也笑啊，我觉得还笑得更多了呢。 雅丽说。
“
”
“
不过感觉不一样，可是我还说不好哪里不一样。 佳美说。 你还是跟过去一样开朗爱笑，可是人好像
显得更成熟、严谨了。你跟那些客户说话的时候特别热情，我看他们都挺喜欢你的，你几乎都把他们迷住
”
了。
“
”
你看出来一点，不过还是没说到点子上。你没注意到我的笑法和从前有什么不同了吗？ 雅丽说。
“
”
我还是真没看出你的笑法和过去有什么不同呢。 佳美自己先笑了。
“
”
“
我的笑容和过去有一个很重要的不同。 雅丽说。 我毕业那年，离校第二天就去公司报到了，回家后
老爸找我谈话。老爸跟我说，小莉啊，你明天就去上班了，正式走上社会了。你有一个开朗、活泼的性格，
很容易和人相处，这点我是放心的，这说明我和你妈、学校老师对你的教育基本是成功的，当然你能有今天，
”
主要还是靠你个人的努力。不过你有一个毛病，我必须提醒你，那就是你笑得太快了。
“
”
笑得太快了？伯父是什么意思啊？ 佳美不解地问。
“
我当时也不明白。老爸就找出一张报纸给我看，原来是一个学者写的文章，文章研究了很多成功女性
的例子，其中包括英国首相撒切尔、以色列总理梅耶、美国国务卿奥尔布赖特和赖斯等等，最后总结说，那
些笑得比较慢的职业女性更容易给人以可靠的印象。仔细一想吧，还真是那么一回事。我从此记住了父亲的
”
建议，在工作生活中不断自己反省实践，感觉还真是难得的金玉良言。
“
停了一下，她又说： 真诚爽朗的笑容是社交中的法宝，初入社会的年轻人往往喜欢用笑来表达自己的
善意，但是过犹不及，容易给人留下轻浮的印象。其实要是能稍微注意一点分寸，别笑得那么反应敏捷，往
”
往更能给人踏实可靠的感觉。
雅丽说得太好了。正是她那比常人慢半拍的微笑，帮她在客户心中树立起内涵丰富、深沉严谨的印象来，
从而得以赢得更多的客户。虽然只不过慢了一秒钟，却使客户觉得她的笑容更诚恳、特别。
要是你对此还抱有怀疑的话，你也可以亲自上街去观察一番。嘴唇和牙齿的悲欢离合看得多了，你早晚
就会发现，那些容易被当成诚实和正直的人多半都笑得很慢。可一旦他们笑了，就会像行进缓慢但吞没一切
的泥石流一样魅力无穷、势不可挡。这就是本书所介绍的第一个社交技巧：像泥石流一样微笑。
2 如何用眼神赢得好感
希腊神话中的海伦据说可以用迷人的秋波招来舰船，美国民族英雄戴维•克罗克特据说可以用
目光逼退熊，这些传说虽然有些夸张，但眼睛的确具有神奇的魔力，尤其是在激发人们的情感方面。武林高