其他的相关知识：销售人员每天接触的是各式各样的人，每个人的成长环境、喜好不同，必定
关注的东西也不同，而人都是喜欢跟自己有共同语言的人在一起，经常叫知己。因此，如果您能与
喜欢政治的客户谈昨天台湾当局又发表什么演说了，美国又有什么企图了，伊拉克重建工作如何，
客户怎么会拒绝你呢?而如果遇上了一位喜欢汽车的客户，您与他谈论的是据新闻调查，奥迪汽车
是大多数商务人士的所选，因素是什么?与喜欢财经信息的客户谈论股票从 06 年即将冲破 1300
点进入牛市，与喜欢足球的客户大声哀呼中国的足球臭到连伊拉克都踢不过，客户还有什么理由
把你拒之门外呢?由此得知，销售人员应该是一本百科全书，是一个杂学家。所以，把平时关注的
东西、学习的知识放宽一些，这都是一些累积，更可以通过和专业人士交流学习所得。知识的储备
会使您与客户交流丰富多彩，不会让客户感觉每次你来找他都是为了销售你的产品给他。
    另一个就是技能的掌握。您掌握的技能越纯熟，你的成交几率就越高，那应该掌握什么技能呢?
    沟通的技能：沟通是人与人之间交往的润滑剂，沟通能让你与同事、客户的观念达成一致。在这
里的沟通指的并不是你需要口若悬河滔滔不绝的对客户陈述、轰炸，而是您要学会问话的技巧、要
懂得倾听的技巧。
    判断的能力：如果销售人员没有具备判断客户的能力，他将不知道这个准客户成为客户的可能
性有多大?什么时候购买?哪些是有能力购买却不是决策人的?哪些是暂时没有能力购买的?因为销
售人员最宝贵的就是时间，当不懂得判断的时候，您将不能最有效率的工作，如果具有这种判断
能力的销售人员，他将会把最快成交的或者大客户区别跟踪，寻求最大的生产力。
    专业的销售技巧：当一个业务人员没有掌握专业的销售技巧，可能他将不知道哪里可以找到目
标客户群?不知道怎么与客户接洽?不知道怎么挖掘客户的需求并找出自己产品的具有性转化为客
户的利益价值?不知道什么时间是成交的最佳时机与方法?不知道怎么与客户要求收款?因此，掌握
专业的销售技巧虽然不能保证百战百胜，却能提高您成交的比率。
工作的习惯：销售工作是一件持续的工作，您与客户的见面次数将决定您在他心中的分量比重。而

“

”

销售是一件很辛苦的事，很多的销售人员经常 三天打鱼，两天晒网 ，或者暂时成功觉得前段时
间付出的努力太大了，需要停下来休息。就目前信息如此丰富、更新如此之快的市场，当你在休息，
您的竞争对手并没有休息，因此，他和你的客户正在谈论下一单的生意。
    另外还有一个非常关键的习惯，有一部分的销售人员，经常喜欢从基层拜访，然后逐级反馈，
提交方案，有的销售人员，习惯一接触就找高层，这对销售成功也有很大的影响，是由下往上比
较容易呢?还是由上往下比较容易?相信各位也很清楚。可能您会说，我也希望从高层开始啊，但找
不到，那就要从你的自信心和专业的销售技能来谈!
从上面的分析来看，凡是成功必定有一定的条件，要成为一个优秀的销售人员并不难，只要了解
以上几个影响销售成功的关键因素，努力的克服并寻求改进，成功就在不远处。