利于团结的事不做，多为他人着想，多做换位思考，争取与每个人都建立良好的团结合

作关系，充分发挥好纽带作用。同时，强化大局意识，对不利于团结的人要严肃批评，不

利于团结的事，要坚决制止。使无论是上下级还是平级之间，都能形成良好的团结协作  

关系，队伍内部形成个人利益服从集体利益、当前利益服从长远利益的良好的工作氛围，

使大家能够愉快地开展工作，激发内在潜力，释放出更大的工作能量与热情。在加强团结

“

” “

”

的同时，妥善处理好 团结协作 与 一群合气 之间的关系，在维系良好关系的同时，绝

不当老好人，要坚持原则，秉公办事，做到既团结紧张；又严肃活波。

二

强化服务意识，提

“

”

升服务质量。 细节决定成败，态度决定一切。 金融行业是一个重

要的服务型行业，主要依靠服务求发展、依靠服务求生存。认真地研究如何更好地提供一

流的服务是关系到企业发展的关键问题。要提高服务水平，首先要培养良好的服务意识，

努力塑造良好的企业精神和企业文化，并把这种意识形态用简短的文字表达出来，让每

个人牢记在心，不断地用这种凝聚着企业精神的文字强化大家的服务意识，牢记服务的

宗旨。通过以上措施，力争使大家的服务态度、服务水平有一个明显的提高。储蓄客户不同

于对公客户，他与银行之间不存在其他关系，就是单纯的债权债务关系，那么如何让客

户在林林总总的银行中选择我们就是我们应考虑的问题。我们不排除其他因素的存在，但

服务质量的好坏绝对是老百姓最先考虑的因素。所以，提高储蓄存款的最有效途径就是为

客户提供满意的服务，最好是能够针对不同的客户提供个性化的服务。以前我们帮助老人

写凭条，不厌其烦地与聋哑人进行手势交流就是最为简单的个性化服务，都收到了很好

的效果。当然，我们现在没有条件提供更进一步的个性化服务，但至少，我们应该为客户

提供周到、温馨的服务，真正作到将心比心，用真心的服务换取客户的忠诚。为此，我将

协助支行长，一方面加强储蓄人员的思想教育工作，树立端正的服务态度；另一方面，

加强业务学习和交流，提高业务能力，为客户提供准确、快捷的服务。

“

”

三加强内控管理，健全和落实各项制度。在管理中要强化 以人为本 的概念，争取实现

由制度管理向自我管理转变，由硬性管理向软管理转变。通过这两个转变，最大限度地调

动每一名员工的积极性，提高每一个工作要素的使用效率，力争创造出一流的工作业绩。

以上就是我的工作设想。成也淡然，败也泰然，在此我承诺，无论结果如何，我都将踏

实、求真、进取地用心、用情、用智慧干好本职工作。在我这个音符即将奏响的时候，希望大

家给我一个机会，让它更加美丽，我会还您一个满意，谢谢大家！